[비대면 바우처] 네이버웍스 이용 FAQ

2020.11.30

K-비대면 바우처 지원으로 네이버웍스 이용에 대한 관심이 나날이 높아지고 있습니다.

이번 포스팅에서는 네이버웍스 헬프센터에 유선/이메일로 문의주시는 질문 중에서 자주 묻는 질문 BEST 5을 선별하여 답변과 함께 안내해드려요~

 

FAQ 1. K-비대면 바우처로 1년 이상 계약이 가능한가요?

 

K-비대면 바우처 상품의 1년 이상 계약은 K-비대면 바우처 사업 종료 후 환불 요청이나 회사의 폐업 등의 문제 상황 시 적절한 조치가 어려운 점이 있습니다.

 

이로 인해 K-비대면 바우처 플랫폼을 운영하는 창업진흥원의 권고에 따라 1개월 또는 1년 상품 외에는 바우처 상품을 제공하지 않습니다.

FAQ 2. K-비대면 바우처 플랫폼의 상품 페이지에서 수량이 무엇인가요?

 

K-비대면 바우처 상품 페이지에서 수량 입력이 필요합니다. 수량은 네이버웍스에서 사용할 계정 수 를 뜻합니다. 

 

현재 사용 중인 경우 사용중 인 계정 수를, 신규로 사용할 경우 사용할 계정 수를 입력 후 거래 상담 요청을 해주시면 됩니다. 사용중인 계정 수나 사용할 계정 수가 일치하지 않는 경우 거래상담 요청이 반려되니, 기준에 맞게 입력 후 거래상담 요청을 부탁드립니다.

 

FAQ 3. 연간 상품 이용 중에 계정이 추가되면 정산은 어떻게 할 수 있나요?

 

K-비대면 바우처 상품 중 연간 상품을 이용 중에 계정이 추가되는 경우 K-비대면 바우처 플랫폼에서 연간 상품을 추가로 구매하시면 됩니다.

 

계정이 추가된 시점부터 정산이 진행되며, 계정을 삭제하는 경우는 환불 처리가 불가합니다. 

 

FAQ 4. K-비대면 바우처 상품 결제 후 세금계산서 / 카드 매출전포를 받고 싶습니다.

 

K-비대면 바우처 결제 수단에 따라 세금계산서 또는 카드 매출전표를 세금 증빙 서류로 활용이 가능합니다.

 

→ 신한카드 : 세금계산서 발행이 불가하며, 카드 매출전표로 증빙이 가능합니다.

→ 제로페이 : 세금계산서 발행이 가능합니다. 세금계산서 발행은 가입 후 최대 14일 내 발행됩니다.

 

FAQ 5. 바우처 사용 중에 상품을 변경할 수 있나요?

 

그럼요, 다음과 같이 상품을 변경할 수 있습니다.

 

▶상품 업그레이드

네이버웍스는 유료 상품으로 메시지 중심의 쉽고 빠른 협업이 필요한 기업에 가장 적합한 Lite, 메일과 드라이브 기능이 함께 필요한 기업에 강력 추천하는 Basic, 무제한 용량 메일과 드라이브 (개인별 1TB 제공)가 필요한 기업에 특화된 Premium 상품을 제공하고 있는데요.

 

Lite에서 Basic, Premium으로 또는 Basic에서 Premium으로 업그레이드할 수 있으며, 업그레이드 상품 이용 요금에 대한 추가 비용을 지불해야 합니다.

상품 업그레이드는 Admin (관리자만 접근 가능) > 구매 > 업그레이드에서 진행하실 수 있습니다.

 

▶상품 다운그레이드

반대로 상품을 다운그레이드 할 수 있습니다.

이 경우 남은 비용은 전액 환불되며, K-비대면 바우처 플랫폼에서 변경된 상품으로 다시 구매를 해주셔야 합니다.

 

단, 상품 다운그레이드 시 기능이 삭제되거나 용량이 감소되므로 아래 안내 사항을 사전 점검해주시기 바랍니다.

Premium에서 Basic, Lite로 다운그레이드 시 아카이빙 미제공에 따라 아카이빙에 저장되어 있는 데이터가 삭제됩니다. Basic, Premium에서 Lite로 다운그레이드 시 메일, 드라이브, 할 일 서비스 미제공에 따라 해당 서비스에 저장되어 있는 데이터가 삭제됩니다.

 

다운그레이드 요청에 대한 자세한 정보는 헬프센터 도움말에서 확인해주세요.

지금까지 K-비대면 바우처 지원으로 네이버웍스 이용에 대한 BEST 5 질문과 답변을 알아보았습니다.

이번 포스팅에서 안내해 드린 질문/답변 외에 자주 묻는 질문과 답변은 아래와 같이 [헬프센터 > K-비대면 바우처 이용 방법]에서 확인하실 수 있으세요.

헬프센터 도움말에서 궁금하신 내용에 대한 유사 질문과 답변을 찾지 못하셨다면, 온라인 문의하기을 통해 문의해 주시면 빠른 시간 내에 답변드리겠습니다.