[술술 읽히는 업무 해설집] 이미 결재된 문서, 되돌릴 순 없을까?

활용팁 2026. 03. 12

“방금 올린 문서, 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하지?”

 

“내가 이미 승인해 버린 결재, 되돌릴 방법은 없을까?

 

회사에서 결재 문서를 올리다 보면 한 번쯤 이런 상황이 발생하죠.

술술 읽히는 업무 해설집, 이번 에피소드에서는 기안자가 올린 문서의 취소 방법과 결재자가 승인한 문서의 취소 방법을 살펴보겠습니다.

 

그럼 지금부터 업무 해설집을 펼쳐볼까요?

체크 포인트 1. 잘못 올린 결재 문서, 어떻게 취소하나요?

 

업무를 하다 보면 실수로 잘못된 결재 문서를 올리는 경우가 발생하죠. 다행히 결재 진행 상태마다 취소할 방법이 있습니다.

 

1-1) 결재 진행 상태 문서

 

결재 진행 상태는 ‘모든 결재자가 승인하지 않은 상태’와 ‘일부 결재자가 승인한 상태’ 두 가지로 나눌 수 있습니다. 모든 결재자가 아직 승인하지 않았다면 ‘회수’ 버튼을 클릭해 결재 상신을 취소할 수 있습니다. 단, 첫 번째 결재자가 참조 결재자이거나 결재자가 없는 경우, 문서가 즉시 승인 처리되어 ‘회수’ 버튼이 표시되지 않습니다.

 

만약 일부 결재자가 이미 승인한 경우, 문서 작성자는 문서 상세 화면이나 결재 문서 > 처리 메뉴에서 승인한 결재자를 확인한 뒤, 해당 결재자에게 승인 취소를 요청해야 합니다. 이와 관련한 자세한 내용은 체크 포인트 2에서 이어서 살펴보겠습니다.

 

 

문서 회수 시 해당 문서는 임시 저장되며, 문서 내용과 함께 작성 모드로 전환됩니다. 작성 모드에서 내용을 수정한 뒤 다시 결재를 올릴 수 있습니다.

 

 

1-2) 결재 완료 상태 문서

 

이미 모든 결재가 완료되었나요? 그렇다면 문서 작성자는 Admin 접근 권한이 있는 관리자에게 문의하여 문서를 취소할 수 있습니다.

 

관리자는 Admin > 결재 관리 > 문서함 > 결재 문서 관리 메뉴에서 결재 문서 목록을 확인할 수 있는데요. 취소할 문서를 선택한 뒤, ‘숨기기’ 혹은 ‘삭제’를 진행합니다. ‘숨기기’는 문서를 목록에서 보이지 않게만 처리하는 기능으로, 언제든 복구할 수 있습니다. 반면 ‘삭제’는 복구할 수 없으므로 신중하게 삭제를 진행하는 것을 권장해 드려요.

 

 

1-3) 근태와 연동된 서식

 

갑작스러운 출장 취소로 부재 일정을 수정해야 하거나, 출퇴근 기록을 변경해야 할 때도 있죠. 일반 문서와 달리, 부재 일정과 근무 결과 신청은 취소 서식이 따로 존재합니다.

 

부재 일정 취소

 

‘부재 일정 취소’ 서식을 선택한 뒤, ‘문서 조회’를 클릭하여 취소할 부재 일정 문서를 선택합니다.

 

 

부재 항목으로 ‘연차’를 선택한 문서의 경우, 결재가 완료되면 자동으로 사용된 연차가 취소되어 해당 내역은 내 업무 > 나의 부재 일정에서 사라진 것을 확인할 수 있습니다.

 

 

근무 결과 신청 취소

 

‘근무 결과 신청 취소’ 서식을 선택한 뒤, ‘문서 조회’를 클릭하여 취소할 근무 결과 신청 문서를 선택합니다.

 

 

결재가 완료되면 자동으로 선택한 날짜의 출퇴근 기록이 취소되어 해당 내역은 내 업무 > 출퇴근 현황에서 확인할 수 있습니다.

 

 

 

체크 포인트 2. 이미 승인한 결재도 취소할 수 있나요?

 

2-1) 결재자 승인 취소

 

결재자로서 이미 문서를 ‘승인’했지만 뒤늦게 오류를 발견했거나, 문서 작성자로부터 결재 취소 요청을 받은 경우 ‘승인 취소’ 기능을 활용할 수 있습니다.

 

본인이 승인한 문서는 결재선 영역의 본인 이름 옆에 ‘승인 취소’가 표시됩니다. 이때, 승인 취소는 다음 결재자가 승인하기 전까지 가능하며, 승인 취소를 클릭하면 다음 결재자는 결재를 진행할 수 없습니다. 단, 선결재가 가능한 경우에는 결재를 진행할 수 있습니다.

 

 

2-2) 결재자 문서 수정

 

결재 승인을 취소하는 방법 말고도, 문서를 직접 수정할 수 있다는 사실 알고 계셨나요? 결재자는 결재 시점에 문서의 내용을 수정한 후 승인을 진행할 수 있습니다.

 

 

서식별 문서 수정 가능 여부는 Admin > 결재 관리 > 서식 > 서식 관리 메뉴에서 관리자가 설정할 수 있습니다. 내용을 수정할 수 있도록 설정된 서식은 문서 결재 화면에 ‘수정’이 표시됩니다.

 

 

이때, 수정된 내역은 문서 조회 화면의 정보 변경 이력에서 확인할 수 있습니다. 결재자에 의해 수정된 항목은 파란색으로 표시됩니다.

 

 

모든 서식의 항목이 수정 가능한 것은 아닙니다. 아래의 서식별 수정 가능 항목을 참고하여 수정해 주세요.

 

서식명  수정 가능 항목 
일반 기안지 제목, 내용, 파일 첨부, 연관 문서
증명서 신청 제목, 발급 매수, 직접 입력 항목, 사유
부재 일정 제목, 근거 문서, 기간, 사유, 부재 상태 공유, 파일 첨부, 연관 문서
부재 일정 취소 제목, 사유, 파일 첨부
근무 결과 신청 제목, 출근/퇴근, 휴게, 외부 근무, 부재, 사유, 파일 첨부
근무 결과 취소 제목, 사유, 파일 첨부
근무 계획 신청 제목, 시간 외, 사유, 파일 첨부
‘서식 만들기’로 생성한 서식 안내 문구, 자동 출력 텍스트 및 자동 번호 발급을 제외한 컴포넌트

 

별책부록

 

코너 속의 코너, 술술 읽히는 업무 해설집 별책부록!

 

결재 취소, 머릿속에 잘 정리되셨나요? 이번에는 짧은 O/X 퀴즈로 가볍게 확인해 볼게요.

 

Q1. 결재 문서는 올린 즉시 언제든 ‘회수’ 버튼으로 취소할 수 있다.

 

정답: X

 

회수는 ‘첫 번째 결재자’가 결재하기 전까지만 가능해요. 이미 결재가 시작되면 회수 버튼이 보이지 않는다는 사실, 꼭 기억해 주세요!

 

Q2. 부재 일정과 근무 결과 신청은 일반 결재 문서처럼 회수나 삭제로 취소할 수 있다.

 

정답: X

 

이 두 가지 서식은 예외입니다. 반드시 ‘취소 서식’을 사용해야 하고, 결재가 완료되면 자동으로 일정이나 근무 기록이 반영됩니다.

 

Q3. 결재자가 승인한 문서는 다음 결재자가 승인하기 전이라면 ‘승인 취소’가 가능하다.

 

정답: O

 

승인 취소는 내가 결재하는 단계까지 가능해요. 하지만 그 뒤 결재자가 결재를 진행하면 취소할 수 없으니, 신중히 결재를 진행해 주세요.

 

Q4. 결재자는 결재 시점에 문서 내용을 직접 수정할 수 있다.

 

정답: O

 

관리자가 직접 수정을 허용한 서식이라면 ‘수정’ 버튼이 표시됩니다. 수정한 내역은 변경 이력에서 확인할 수 있어요.

 

Q5. 이미 완료된 결재 문서는 사용자가 직접 취소할 수 있다.

 

정답: X

 

결재가 완료된 문서는 관리자만 처리할 수 있어요. 결재 완료 문서는 관리자에게 취소를 요청해야 한다는 점, 잊지 마세요!

 

결재 문서를 취소할 수 있는 시점, 승인 취소 가능 범위, 그리고 별도 취소 서식이 필요한 경우까지 함께 짚어보았는데요. 앞으로 실제 업무를 진행하며 결재 취소가 필요할 때, 이 내용을 떠올리시면 바로 대응하실 수 있을 거예요.

술술 읽히는 업무 해설집 episode 16.에서는 ‘결재 취소’와 ‘결재 승인 취소’에 대해 살펴보았습니다.

마지막으로 이것만은 꼭 기억해 주세요!

 

결재 담당자라면 꼭 알아야 하는 것

 

  1. 결재 진행, 완료 상태에서 문서의 상신과 결재를 취소할 수 있습니다.
  2. ‘부재 일정’과 ‘근무 결과 신청’은 별도의 취소 서식을 통해 문서를 취소할 수 있으며, 해당 데이터는 자동으로 반영됩니다.
  3. 결재자는 승인 취소, 문서 수정을 할 수 있습니다.

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