“네이버웍스를 도입한 후, 서비스마다 일일히 로그인해야 하는 번거로움이 사라지고 모든 자료를 한 곳에서 쉽게 확인할 수 있게 되어 협업이 휠씬 원활해졌습니다. 전통 디저트를 세계로 알리는 여정에서 네이버웍스는 든든한 지원군이 되어주고 있습니다.”
도입 배경
기존에 메일, 드라이브, 게시판 등 업무 도구가 분산되어 통합된 업무 환경 구축 필요성 대두
활용 형태
메일, 메신저를 핵심적으로 사용하며, 에 게시판, 캘린더, 드라이브를 내부 협업에 활용
도입 효과
업무 도구 통합으로 협업 속도가 빨라짐, 자료 공유와 소통이 쉬워져 전체 업무 효율과 만족도가 높아짐
Q. 담꽃 브랜드에 대해 소개해 주세요.
담꽃은 전통 한식 디저트를 현대적인 감각으로 재해석해 선보이는 브랜드 입니다. 서래마을의 작은 디저트 카페에서 시작해, 현재는 ‘담장옆에국화꽃’ 안녕인사동점과 파미에점 오프라인 매장은 물론, 네이버 스마트스토어를 비롯한 다양한 온라인 채널을 통해 고객들과 만나고 있습니다. 모든 제품은 익산에 위치한 자체 공장 ‘담꽃 팩토리’에서 생산되며, 지난해부터는 미국을 중심으로 본격적인 수출을 시작해 글로벌 시장으로도 영역을 확장하고 있습니다.
Q. 다른 브랜드와 차별화되는 담꽃만의 특징은 무엇인가요?
담꽃의 가장 큰 강점은 팥, 생강, 쌀 등 디저트에 사용되는 주원재료를 국산으로 고집한다는 점입니다. 한식에서 자주 사용되는 전통 재료들을 현대적인 감각으로 재해석해, 기존에는 접하기 어려웠던 새로운 식감과 형태로 디저트를 선보이고 있어요. 특히, 떡 명장으로 선정된 대표님께서 모든 제품의 레시피 개발에 직접 참여하시며 재료 하나하나에 더욱 정성과 품질을 담고 있습니다.
Q. 네이버웍스 도입 계기는 무엇인가요?
기존에는 업무용 도구가 너무 분산되어 있었어요. 메일은 그룹웨어, 파일 저장은 구글 드라이브, 게시판은 네이버 카페를 이용하는 식이었죠. 이처럼 자료가 여기저기 흩어져 있다 보니 통합 관리가 어렵고, 업무 효율도 떨어졌습니다. 특히 기존 메일 서비스의 모바일 앱 기능이 부족해서, 서울 사무실, 익산 본사와 공장, 오프라인 매장 등 여러 곳에서 근무하는 직원들과의 소통과 자료를 빠르게 공유하는 데 한계가 있었어요.
그에 비해 네이버웍스는 비용 면에서도 합리적이고, 무엇보다 익숙한 인터페이스 덕분에 적응이 쉬웠어요. 직원 대부분이 이미 네이버 메일이나 카페를 사용해 본 경험이 있어서 별도의 교육 없이도 자연스럽게 정착할 수 있었죠. 구글 워크스페이스나 노션 등 여러 도구를 함께 검토했지만, 저희처럼 온·오프라인과 현장 근무가 혼합된 환경에는 네이버웍스가 가장 적합하다고 판단했습니다.
Q. 네이버웍스 도입 과정은 어떠셨나요? 적응에 어려움은 없었는지 궁금합니다.
작년 12월에 네이버웍스 도입을 검토하기 시작해서 1월부터 세팅을 시작했어요. 메일은 네이버웍스의 외부 메일 가져오기 가이드를 참고해서 이전 작업을 진행했고, 네이버 카페에 있던 게시글은 네이버웍스 게시판으로, 구글 드라이브에 있던 파일은 네이버웍스 드라이브로 옮겼습니다. 2주 안에 대부분의 이전 작업이 완료됐어요.
현재는 영업, 마케팅, 구매, 회계 등 사무직 직원들이 네이버웍스를 중심으로 업무를 진행하고, 생산 공장과 오프라인 매장은 매니저분들 위주로 사용하면서 전체 업무 환경이 자연스럽게 연결 되고 있습니다. 총 12명이 사용 중인데, 웬만한 정보는 헬프센터에서 쉽게 찾을 수 있고, 파트너사 맥플러스에 사용법을 문의하면 빠르게 답변을 주셔서 큰 어려움은 없었어요. 오히려 일부 직원분들이 새로운 기능을 먼저 찾아서 제게 제안해 주실 정도로 다들 빠르게 적응하셨습니다.
Q. 현재 네이버웍스의 어떤 기능들을 주로 사용하고 계신가요?
드라이브, 게시판, 캘린더, 메일 기능을 가장 활발하게 사용하고 있습니다. 드라이브는 주로 디자인 파일이나 이미지 자료를 공유할 때 사용하고, 익산 공장에서는 식품 위생 관련 문서나 각종 지원 사업 자료를 관리하는 데 활용하고 있어요. 개인 드라이브보다는 부서나 업무별로 권한을 설정해 공용 드라이브를 중심으로 운영하고 있는 점이 특징입니다. 게시판도 자주 사용하는 기능 중 하나인데요. 주간 업무 일지 공유, 행사 피드백 수집, 회의록 작성, 업무 진행 상황 보고, 거래처 관련 노하우 공유 등 다양한 형태의 업무 매뉴얼을 올리는 데 적극 활용하고 있어요.
더불어 캘린더 기능도 매우 유용하게 활용하고 있습니다. 특히 근무지가 서로 다를 때 화상회의를 자주 진행하는데요. 예전에는 메신저로 서로 가능한 시간을 조율하고, 따로 화상회의 링크를 만들어 전달해야 했어요. 지금은 네이버웍스 캘린더에서 참석자들의 가능 일정을 바로 확인하고, 회의 일정과 화상회의 링크까지 한 번에 생성할 수 있어 훨씬 편리해졌습니다.
Q. 네이버웍스 메일은 다른 서비스에 비해 어떤 점이 편리한가요?
네이버웍스 메일이 아니면 찾아보기 어려운 수신 확인 기능, 정말 편리합니다. 네이버 메일을 사용하던 초기부터 유용하게 써온 기능인데요. 상대방이 메일을 읽지 않았다면 리마인드 메시지를 보낼 수 있고, 사내에서는 잘못 보낸 메일을 발송 취소할 수 있어서 실수를 줄이는 데 도움이 됩니다.
또 하나 유용한 기능은 메일 분류 규칙 설정입니다. 한 번 규칙을 정해두면, 그 기준에 맞는 이전 메일까지 자동으로 일괄 분류해 주기 때문에 메일함을 훨씬 효율적으로 관리할 수 있어요. 예전에는 일일이 메일을 옮겨야 했는데, 지금은 클릭 한 번이면 정리가 끝나니 정말 편하더라고요.
마지막으로, 메일 서명을 여러 개 등록해서 상황에 맞게 사용할 수 있는 기능도 추천하고 싶습니다. 작년부터 글로벌 사업을 본격적으로 추진하면서 해외 바이어용 서명을 따로 사용하는 일이 많아졌는데요. 거래처에 따라 서명을 구분해 쓸 수 있어서, 해외 커뮤니케이션 시에도 아주 유용하게 활용하고 있습니다.
💡참고 자료
- 메일 수신 확인, 발송 취소 방법 확인하기 →헬프센터 가이드
- 여러 메일을 다른 메일함으로 이동하고, 자동 분류하는 방법 확인하기 →헬프센터 가이드
- (일반 구성원) 메일 서명 내용 입력하고 사용하기 → 헬프센터 가이드
- (관리자) 구성원에게 공통으로 적용할 메일 서명 설정하기 → 헬프센터 가이드
Q. 네이버웍스 도입 후 개선된 점은 무엇인가요?
가장 큰 변화는 예전처럼 여러 서비스에 일일이 로그인해야 하는 번거로움이 사라졌다는 점입니다. 이전에는 다양한 업무 툴을 동시에 사용하다 보니 각각 로그인에 낭비되는 시간이 많았는데요. 이제는 모든 업무를 네이버웍스에서 통합적으로 처리할 수 있게 되면서 그런 비효율이 줄어들었습니다. 덕분에 직원들의 사용 만족도도 매우 높아요.
Q. 네이버웍스 도입 과정에서 ‘프로젝트 꽃’ 캠페인에 참여하여 도움이 되었던 점은 무엇인가요?
네이버의 SME 성장 지원 프로그램인 ‘프로젝트 꽃 브랜드 런처’ 3기로 참여하면서, 온라인 판매를 위한 상세 페이지 제작 노하우나 효과적인 브랜드 홍보 전략에 대한 실질적인 컨설팅을 받을 수 있었던 점이 특히 도움이 됐습니다. 이러한 지원 덕분에 실제 매출 향상에도 긍정적인 영향을 받았어요.
그리고 네이버웍스 프로모션과 파트너사의 기술 지원을 함께 제공해 주신 것도 큰 도움이 됐습니다. 기존에 사용하던 여러 툴에서 새로운 시스템으로 전환하는 일은 시간과 노력이 필요한 일이잖아요. ‘과연 새로운 도구에 잘 적응할 수 있을까?’ 하는 고민도 있었지만, 일정 기간 비용 부담을 줄여주시고 온보딩을 지원해 주신 덕분에 도입 결정을 훨씬 쉽게 내릴 수 있었습니다. 직접 사용해 보니 기대 이상으로 만족스럽고 앞으로도 계속 사용할 계획입니다.
Q. 앞으로의 계획과 비전은 무엇인가요?
담꽃의 가장 큰 목표는 한식 디저트를 국내는 물론 해외 시장에도 널리 알리는 것입니다. 이를 위해 온라인 유통 채널을 더욱 확대하고, 브랜드 인지도를 강화할 계획입니다. 장기적으로는 해외 직영 매장 오픈도 목표로 하고 있으며, 그 첫걸음으로 오는 6월 미국 식품 박람회에 참가해 글로벌 시장 진출을 본격화할 예정입니다.
회사 규모가 계속해서 커지는 만큼, 매장과 생산 공장에서 근무하는 모든 직원들과 함께 네이버웍스를 활용해 메시지, 결재, 근태 관리 등 다양한 기능을 보다 적극적으로 사용하고, 업무 효율을 높이며 함께 성장해 나가길 기대하고 있습니다.
담꽃처럼 본사와 매장의 모든 직원이 쉽게 쓸 수 있는 협업 도구를 찾는다면
- 네이버웍스 서비스 소식과 활용팁이 궁금하다면 → 네이버웍스 블로그
- 네이버웍스 도입 사례와 교육 콘텐츠를 영상으로 보려면 → 네이버웍스 유튜브
- 네이버웍스 가이드와 전문가의 도움이 필요하다면 → 네이버웍스 헬프센터
