IT・통신

주식회사 티노, 네이버웍스를 허브로 자동화된 협업 환경 구축

출장과 외근이 많은 주식회사 티노는 네이버웍스로 출장 알림봇 등 자동화된 워크플로우를 구축하여 생산성을 높였습니다.

“네이버웍스 봇의 강력한 연동성을 바탕으로 다양한 업무 도구를 하나로 연결하여, 업무 효율성을 크게 향상시켰습니다.

 

 

도입 배경

메신저, 게시판, 전자결재, 캘린더 등 협업 기능을 단일 플랫폼에서 제공하는 서비스 도입 검토

활용 형태

업무 요청봇, 출장 알림봇, 프로젝트 그룹, 전자결재, 전사 공지 게시판, 서약서 기능 등 사용

도입 효과

자동화된 업무 환경 구축 (업무 요청봇), 프로젝트 관리 효율화 (그룹 메시지, 드라이브)

Q. 회사 소개 부탁드립니다.

주식회사 티노는 2007년 창립 이후 17년간 의회와 관공서를 위한 회의 중계 방송 시스템을 전문적으로 설계하고 구축해 온 의회 회의 중계 시스템 업계의 부동의 1위 업체입니다.

주식회사 티노 대전 본사 사옥

지금까지 전국 130여 곳 이상의 의회와 관공서에 방송 시스템을 구축했으며, 현재는 100여 곳 이상의 고객사를 대상으로 안정적인 유지 보수 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 경험과 신뢰를 바탕으로 안정적인 회의 중계 시스템 운영을 지원하며, 고객들에게 믿음직한 파트너로 자리 잡고 있습니다.

전국 의회에 방송 시스템을 구축한 티노

 

Q. 티노만의 차별화된 강점이 있을까요?

저희는 단순히 방송 시스템을 설치하는 데 그치지 않고, 시스템의 운영 안정성과 지속적인 지원에 초점을 맞추고 있습니다. 예를 들어, 본회의장과 상임위원회의 의사 진행을 촬영하는 무궁화 카메라부터 무궁화 중계 스위쳐, AI를 지원하는 통합 방송 운영 솔루션까지 모든 장비를 국산화하여 제공하고 사후관리까지 지원한다는 것이 저희 회사의 핵심 자랑거리입니다.

티노의 기술력으로 자체 개발한 인코더/레코더

또한, 복잡한 물리적 장비와 배선으로 구성되어 있던 전통적 의회 방송 시스템을 ALL IP 기반으로 영상 시스템을 구축하여 고품질 영상과 제어 신호 등을 디지털 방식으로 전송할 수 있게 됐습니다. 배선과 자재를 최대 70%까지 단순화할 수 있을 뿐 아니라 유튜브, 페이스북 등 SNS 플랫폼에도 쉽게 송출할 수 있어 고객들의 다양한 요구를 충족할 수 있습니다.

다양한 디지털 플랫폼에 송출할 수 있는 무궁화스위쳐

 

Q. 티노의 훌륭한 기술력과 서비스의 비결은 무엇인가요?

기술개발, 영업, 그리고 경영지원 부서의 상호 협력이 핵심입니다. 먼저 대전 본사의 기술개발부는 방송 시스템 신제품 개발, 시스템 설계, 유지 보수를 담당하며, 티노 기술력의 중심이라 할 수 있습니다. 화자 추적 기술, 네트워크 기반 통합 방송 시스템 같은 혁신적인 솔루션이 바로 이 부서에서 탄생했습니다. 영업부는 우수한 기술을 전국의 고객에 알리며 접점을 만드는 역할을 하며, 경영지원부는 모든 부서가 유기적으로 협력할 수 있도록 돕고 있습니다.

 

대전 본사와 수원, 안동, 대구, 세종에 위치한 지사 간의 협업도 빠르고 효율적으로 진행됩니다. 각 지사는 지역 고객들과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 문제를 신속히 해결하며, 본사와 긴밀히 협력해 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 지사들은 장애 발생 시 현장에서 바로 문제를 해결할 수 있도록 설계된 대응 체계를 운영하고 있습니다.

대전 본사와 전국 4개 지사를 하나로 이어주는 네이버웍스

 

Q.  부서 간 협업, 본사와 지사 간 협업에 네이버웍스가 어떻게 활용되고 있나요?

전국에 위치한 고객과 가까이 호흡하는 과정에서 외근, 출장이 많은데요. 네이버웍스는 저희 회사의 핵심 협업 도구로, 모든 부서의 소통과 업무를 원활하게 연결하는 데 활용하고 있습니다. 메신저로 현장의 문제를 본사에 즉각 전달하며, 빠른 의사소통으로 기술부의 업무를 지원합니다. 팀 단위 소통과 외부 고객과의 일관된 커뮤니케이션을 위해서 부서별 그룹 메일을 활용하고 있고, 전사 공지, 업무 메뉴얼, 기술 문서 등을 체계적으로 관리하는 내용이 있을 때에 게시판을 사용하고 있습니다.

전사 공지, 업무 매뉴얼, 기술 문서 등을 체계적으로 관리하는 게시판

 

 

Q. 네이버웍스 도입 계기는 무엇이었나요?

“네이버웍스 도입 전 잔디, 슬랙, 이카운트 등 여러 도구를 사용해봤습니다. 그런데 각각의 도구들이 특정 기능에서는 강점이 있지만, 전체적으로 업무를 통합 관리하기에는 한계가 있었습니다. 저희에게 꼭 필요한 게시판 기능이 부족하거나, 전자결재 기능이 모바일에서 원활하게 동작하지 않거나, 국내 사용자에게 어려운 UI 등 아쉬운 점이 있었어요.

그러던 중 네이버웍스 체험판을 사용해보게 됐고, 메신저, 게시판, 전자결재, 캘린더 기능을 모두 하나의 플랫폼에서 제공한다는 점에 큰 매력을 느꼈습니다. 특히, ‘네이버’라는 브랜드에 대한 신뢰도도 결정적인 이유였습니다. 국내 환경에 최적화된 협업 도구라는 확신이 들었고, 실제로 사용해보니 다방면에서 업무 효율이 눈에 띄게 향상되어 만족하고 있습니다.

협업부터 경영지원까지 네이버웍스로 일원화

 

Q. 업무 효율 향상을 크게 체감한 사례가 있다면 무엇인가요?

네이버웍스 안에서 여러 부서 구성원들이 의회 및 관공서의 신규 사업건 입찰에 함께 참여하여, 수주에 성공한 기억이 떠오릅니다. 제안서를 작성하기 위해서는 많은 부서와 인원이 협력해야 하는데, 기존에는 무한 생성되는 파일 버전과, 그 파일을 주고 받고 소통하는 과정이 너무 번거로웠어요.

네이버웍스를 도입한 이후에는 프로젝트 메신저 그룹을 만들고 드라이브와 게시판을 통해 데이터를 한곳에 모아 관리하면서 중복 작업이 사라지고 실시간으로 의견 교환이 가능 해졌습니다. 예를 들어, 드라이브에 자료를 업로드하고 노트를 통해 바로 코멘트를 남길 수 있어, 기존보다 훨씬 체계적이고 신속하게 입찰 준비를 마칠 수 있었습니다. 이런 효율적인 협업 덕분에 중요한 프로젝트에서 수주에 성공할 수 있었습니다.

프로젝트 협업에 필수적인 드라이브

 

Q. 업무 소통 상당 부분을 자동화 하셨다고 들었습니다. 구체적으로 어떤 사례가 있나요?

업무에 필요한 다양한 챗봇을 만들 수 있는 네이버웍스 ‘봇(Bot)’ 기능을 활용하여 자동화된 워크플로우를 구축했습니다. 가장 먼저 소개드릴 챗봇은 ‘업무 요청봇’ 입니다. 기술개발부, 영업부, 경영지원부에 요청 사항이 있을 때 일정한 프로토콜이 없다면 적절한 담당자를 찾는 일부터 내용 작성까지 많은 시간이 소요되기 마련입니다. 저희는 네이버웍스 봇과 프로젝트 관리도구 ‘아사나(asana)’를 연동해서 업무 요청 등록부터, 진행 상황 추적, 완료 보고까지 체계적으로 관리할 수 있는 워크플로우를 만들었습니다.

아사나와 연동된 업무 요청봇

‘출장 알림봇’도 모든 직원이 아주 만족하며 사용하는 알짜 기능인데요. 정해진 템플릿에 출장 지역과 일정, 목적 등을 작성하면 ‘출장알림방’에 자동 공유되어서 직원들 간에 동선이나 업무의 흐름을 쉽게 파악할 수 있게 되었습니다. 이러한 네이버웍스 봇의 강력한 연동성과 덕분에 네이버웍스는 여러 툴의 허브로서 업무 효율성과 생산성을 크게 향상시키는 역할을 하고 있습니다.

자동으로 출장 정보가 공유되는 출장 알림방

 

Q. 네이버웍스 경영지원 기능을 어떻게 활용하고 계신지요?

저희 회사는 외근이 많은 환경이기 때문에, 모바일 중심의 기능이 매우 중요한데요. 과거에는 외근 중에 전자결재를 진행하기 어려웠지만, 네이버웍스를 도입한 이후에는 모바일 환경에서도 결재를 처리할 수 있어, 결재 지연을 크게 줄일 수 있었고 출퇴근 기록과 연차 신청이 자동화되어 직원들의 근무 상태를 한눈에 파악할 수 있습니다.

모바일 결재부터 근태까지 한 번에 이루어지는 네이버웍스

더불어 서약서 기능을 활용하여 근로계약서이나 비밀유지서약서와 같은 민감한 문서들도 전자서명을 통해 날인을 받고, 안전하게 보관할 수 있게되면서, 관리의 효율성과 보안성이 향상되었다고 느끼고 있습니다.

서약서 기능을 활용한 손쉬운 근로계약서 발송

 

Q. 티노의 향후 비전이 궁금합니다.

티노는 지금까지의 성과를 바탕으로, 대한민국 방송 시스템 업계의 선두주자로서 앞으로도 발전을 이어나갈 것입니다. 저희의 비전은 현재에 안주하지 않고, 미래를 선도하는 기술과 솔루션을 통해 시장의 변화를 주도하는 것입니다. 특히, AI 기술을 더욱 깊이 접목한 차세대 방송 시스템을 발전시켜 정부 기관 및 의회에 모든 시스템을 100% 국산화하여, 외산 제품 대비 경쟁력을 공고히 하고자 합니다. 안정적인 유지보수를 위해 임직원의 80% 이상이 기술 인력으로 구성된 현재의 구조를 더욱 체계화하며, 고객 맞춤형 컨설팅과 기술 지원 역량을 한층 발전시켜 나가고자 합니다.

 

앞으로도 고객의 성공이 곧 우리의 성공이라는 신념과 함께 대한민국 방송 시스템 업계의 No.1 기업으로 자리매김 하겠습니다.

 


네이버웍스 30일 무료체험 →

네이버웍스로
일하는 문화를 바꿔보세요.