“방금 올린 문서, 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하지?”

 

“내가 이미 승인해 버린 결재, 되돌릴 방법은 없을까?

 

회사에서 결재 문서를 올리다 보면 한 번쯤 이런 상황이 발생하죠.

술술 읽히는 업무 해설집, 이번 에피소드에서는 기안자가 올린 문서의 취소 방법과 결재자가 승인한 문서의 취소 방법을 살펴보겠습니다.

 

그럼 지금부터 업무 해설집을 펼쳐볼까요?

---

체크 포인트 1. 잘못 올린 결재 문서, 어떻게 취소하나요?

 

업무를 하다 보면 실수로 잘못된 결재 문서를 올리는 경우가 발생하죠. 다행히 결재 진행 상태마다 취소할 방법이 있습니다.

 

1-1) 결재 진행 상태 문서

 

결재 진행 상태는 ‘모든 결재자가 승인하지 않은 상태’와 ‘일부 결재자가 승인한 상태’ 두 가지로 나눌 수 있습니다. 모든 결재자가 아직 승인하지 않았다면 ‘회수’ 버튼을 클릭해 결재 상신을 취소할 수 있습니다. 단, 첫 번째 결재자가 참조 결재자이거나 결재자가 없는 경우, 문서가 즉시 승인 처리되어 ‘회수’ 버튼이 표시되지 않습니다.

 

만약 일부 결재자가 이미 승인한 경우, 문서 작성자는 문서 상세 화면이나 결재 문서 > 처리 메뉴에서 승인한 결재자를 확인한 뒤, 해당 결재자에게 승인 취소를 요청해야 합니다. 이와 관련한 자세한 내용은 체크 포인트 2에서 이어서 살펴보겠습니다.

 

 

문서 회수 시 해당 문서는 임시 저장되며, 문서 내용과 함께 작성 모드로 전환됩니다. 작성 모드에서 내용을 수정한 뒤 다시 결재를 올릴 수 있습니다.

 

 

1-2) 결재 완료 상태 문서

 

이미 모든 결재가 완료되었나요? 그렇다면 문서 작성자는 Admin 접근 권한이 있는 관리자에게 문의하여 문서를 취소할 수 있습니다.

 

관리자는 Admin > 결재 관리 > 문서함 > 결재 문서 관리 메뉴에서 결재 문서 목록을 확인할 수 있는데요. 취소할 문서를 선택한 뒤, ‘숨기기’ 혹은 ‘삭제’를 진행합니다. ‘숨기기’는 문서를 목록에서 보이지 않게만 처리하는 기능으로, 언제든 복구할 수 있습니다. 반면 ‘삭제’는 복구할 수 없으므로 신중하게 삭제를 진행하는 것을 권장해 드려요.

 

 

1-3) 근태와 연동된 서식

 

갑작스러운 출장 취소로 부재 일정을 수정해야 하거나, 출퇴근 기록을 변경해야 할 때도 있죠. 일반 문서와 달리, 부재 일정과 근무 결과 신청은 취소 서식이 따로 존재합니다.

 

부재 일정 취소

 

‘부재 일정 취소’ 서식을 선택한 뒤, ‘문서 조회’를 클릭하여 취소할 부재 일정 문서를 선택합니다.

 

 

부재 항목으로 ‘연차’를 선택한 문서의 경우, 결재가 완료되면 자동으로 사용된 연차가 취소되어 해당 내역은 내 업무 > 나의 부재 일정에서 사라진 것을 확인할 수 있습니다.

 

 

근무 결과 신청 취소

 

‘근무 결과 신청 취소’ 서식을 선택한 뒤, ‘문서 조회’를 클릭하여 취소할 근무 결과 신청 문서를 선택합니다.

 

 

결재가 완료되면 자동으로 선택한 날짜의 출퇴근 기록이 취소되어 해당 내역은 내 업무 > 출퇴근 현황에서 확인할 수 있습니다.

 

 

 

체크 포인트 2. 이미 승인한 결재도 취소할 수 있나요?

 

2-1) 결재자 승인 취소

 

결재자로서 이미 문서를 ‘승인’했지만 뒤늦게 오류를 발견했거나, 문서 작성자로부터 결재 취소 요청을 받은 경우 ‘승인 취소’ 기능을 활용할 수 있습니다.

 

본인이 승인한 문서는 결재선 영역의 본인 이름 옆에 ‘승인 취소’가 표시됩니다. 이때, 승인 취소는 다음 결재자가 승인하기 전까지 가능하며, 승인 취소를 클릭하면 다음 결재자는 결재를 진행할 수 없습니다. 단, 선결재가 가능한 경우에는 결재를 진행할 수 있습니다.

 

 

2-2) 결재자 문서 수정

 

결재 승인을 취소하는 방법 말고도, 문서를 직접 수정할 수 있다는 사실 알고 계셨나요? 결재자는 결재 시점에 문서의 내용을 수정한 후 승인을 진행할 수 있습니다.

 

 

서식별 문서 수정 가능 여부는 Admin > 결재 관리 > 서식 > 서식 관리 메뉴에서 관리자가 설정할 수 있습니다. 내용을 수정할 수 있도록 설정된 서식은 문서 결재 화면에 ‘수정’이 표시됩니다.

 

 

이때, 수정된 내역은 문서 조회 화면의 정보 변경 이력에서 확인할 수 있습니다. 결재자에 의해 수정된 항목은 파란색으로 표시됩니다.

 

 

모든 서식의 항목이 수정 가능한 것은 아닙니다. 아래의 서식별 수정 가능 항목을 참고하여 수정해 주세요.

 

서식명	수정 가능 항목
일반 기안지	제목, 내용, 파일 첨부, 연관 문서
증명서 신청	제목, 발급 매수, 직접 입력 항목, 사유
부재 일정	제목, 근거 문서, 기간, 사유, 부재 상태 공유, 파일 첨부, 연관 문서
부재 일정 취소	제목, 사유, 파일 첨부
근무 결과 신청	제목, 출근/퇴근, 휴게, 외부 근무, 부재, 사유, 파일 첨부
근무 결과 취소	제목, 사유, 파일 첨부
근무 계획 신청	제목, 시간 외, 사유, 파일 첨부
‘서식 만들기’로 생성한 서식	안내 문구, 자동 출력 텍스트 및 자동 번호 발급을 제외한 컴포넌트

 

별책부록

 

코너 속의 코너, 술술 읽히는 업무 해설집 별책부록!

 

결재 취소, 머릿속에 잘 정리되셨나요? 이번에는 짧은 O/X 퀴즈로 가볍게 확인해 볼게요.

 

Q1. 결재 문서는 올린 즉시 언제든 ‘회수’ 버튼으로 취소할 수 있다.

 

정답: X

 

회수는 ‘첫 번째 결재자’가 결재하기 전까지만 가능해요. 이미 결재가 시작되면 회수 버튼이 보이지 않는다는 사실, 꼭 기억해 주세요!

 

Q2. 부재 일정과 근무 결과 신청은 일반 결재 문서처럼 회수나 삭제로 취소할 수 있다.

 

정답: X

 

이 두 가지 서식은 예외입니다. 반드시 ‘취소 서식’을 사용해야 하고, 결재가 완료되면 자동으로 일정이나 근무 기록이 반영됩니다.

 

Q3. 결재자가 승인한 문서는 다음 결재자가 승인하기 전이라면 ‘승인 취소’가 가능하다.

 

정답: O

 

승인 취소는 내가 결재하는 단계까지 가능해요. 하지만 그 뒤 결재자가 결재를 진행하면 취소할 수 없으니, 신중히 결재를 진행해 주세요.

 

Q4. 결재자는 결재 시점에 문서 내용을 직접 수정할 수 있다.

 

정답: O

 

관리자가 직접 수정을 허용한 서식이라면 ‘수정’ 버튼이 표시됩니다. 수정한 내역은 변경 이력에서 확인할 수 있어요.

 

Q5. 이미 완료된 결재 문서는 사용자가 직접 취소할 수 있다.

 

정답: X

 

결재가 완료된 문서는 관리자만 처리할 수 있어요. 결재 완료 문서는 관리자에게 취소를 요청해야 한다는 점, 잊지 마세요!

 

결재 문서를 취소할 수 있는 시점, 승인 취소 가능 범위, 그리고 별도 취소 서식이 필요한 경우까지 함께 짚어보았는데요. 앞으로 실제 업무를 진행하며 결재 취소가 필요할 때, 이 내용을 떠올리시면 바로 대응하실 수 있을 거예요.

---

술술 읽히는 업무 해설집 episode 16.에서는 ‘결재 취소’와 ‘결재 승인 취소’에 대해 살펴보았습니다.

마지막으로 이것만은 꼭 기억해 주세요!

 

결재 담당자라면 꼭 알아야 하는 것

 

1. 결재 진행, 완료 상태에서 문서의 상신과 결재를 취소할 수 있습니다.
2. ‘부재 일정’과 ‘근무 결과 신청’은 별도의 취소 서식을 통해 문서를 취소할 수 있으며, 해당 데이터는 자동으로 반영됩니다.
3. 결재자는 승인 취소, 문서 수정을 할 수 있습니다.

---

지난 술술 읽히는 업무 해설집 시리즈가 궁금하다면 →

• 1편 : 인사 담당자라면 꼭 알아야 하는 근로기준법 총정리
• 2편 : 연차의 모든 것 1. 연차는 며칠을 줘야 하나요?
• 3편 : 연차의 모든 것 2. 언제까지 쓸 수 있게 하나요?
• 4편 : 연차의 모든 것 3. 연차 촉진, 어떻게 해야 할까요?
• 5편 : 특별 휴가로 직원 만족도 끌어 올리기
• 6편 : 업무 효율을 높이는 유연근무제
• 7편 : 근로 시간 어떻게 관리해야 할까요? 출퇴근 예외 상황 모음집
• 8편 : 헷갈리는 결재선, 확실히 이해하기 – 개념편
• 9편 : 헷갈리는 결재선, 확실히 이해하기 – 실전편
• 10편 : 결재 서식의 모든 것 1. 우리 회사
  첫 결재 서식
  만들기 A to Z
• 11편 : 결재 서식의 모든 것 2. 실무에 꼭 필요한 결재 서식 제작 기능 총정리
• 12편 : 결재 서식의 모든 것 3. 기본 제공 결재 서식 200% 활용법
• 13편 : 결재 문서 리포트로 필요한 문서 내용만 쏙
• 14편: 수신 기능으로 결재 문서 바통터치 하기 
• 15편 : 공문서로 행정 업무 완성하기 

---

네이버웍스 30일 무료체험

 

• 네이버웍스를 사용 중인 기업의 도입 계기와 효과가 궁금하다면 → 도입사례 인터뷰
• 네이버웍스 도입 사례와 교육 콘텐츠를 영상으로 보려면 → 네이버웍스 유튜브
• 네이버웍스 가이드와 전문가의 도움이 필요하다면 → 네이버웍스 헬프센터

하루 업무의 시작과 끝, 여러분은 어디에서 확인하시나요?

 

메일 확인부터 출퇴근 체크, 결재 문서 처리까지 수많은 업무가 쏟아지는 아침.

우리에게 가장 필요한 것은 ‘한눈에 보이는 우선순위’겠죠?

.

네이버웍스 ‘홈(Home)’은 바로 그 역할을 위해 존재합니다.

.

.

단순히 네이버웍스 첫 화면을 넘어, 나만의 업무 대시보드로

네이버웍스 홈을 잘 활용하는 사용자분들의 생생한 목소리를 담아보았습니다.

 

2026년 1월 15일부터 21일까지 진행된 설문조사 결과와 함께,

많은 분들이 궁금해하셨던 홈 위젯 활용 꿀팁 FAQ를 지금 바로 확인해 보세요!

.

📊 설문조사 개요

• 기간: 2026년 1월 15일 ~ 1월 21일 (7일간)

• 참여 인원: 네이버웍스 ‘홈’ 사용 경험이 있는 사용자 1,537명

.

*본 콘텐츠는 네이버웍스 경영지원 사용자의 실제 고객 의견(VOC)을 기반으로 제작하였습니다.

 

---

🔍 숫자로 보는 네이버웍스 홈 화면 활용 현황

“네이버웍스 홈화면, 얼마나 자주 쓰시나요?”

 

PC웹 홈 사용자 1,065명 중 905명(84.9%)이 주 1회 이상 홈을 적극적으로 사용하고 계셨습니다.

홈 화면이 단순한 접속 경로가 아닌, 하루 업무가 시작되는 핵심 공간으로 활용되고 있음을 보여줍니다.

 

“홈 화면을 주로 어떤 목적으로 사용하시나요?”

 

홈 화면의 사용 목적은 다양했습니다.

 

특히 다양한 업무 정보 확인(59.1%)이 가장 높은 비중을 차지했는데, 이는 다양한 위젯을 통해 업무 전반의 현황을 빠르게 파악하려는 니즈가 반영된 결과로 볼 수 있습니다. 이 밖에도 여러 기능으로의 빠른 접근(36.0%)과 업무 요약(24.9%)이 뒤를 이으며, 홈 위젯이 업무 정보를 한눈에 파악하고 원하는 화면으로 즉시 이동하는 핵심 통로로써 역할을 하고 있음을 알 수 있습니다.

 

“업무에 주로 활용하는 위젯은 무엇인가요?”

 

그렇다면 정보 확인과 업무 요약에 실질적으로 도움이 되는 위젯은 무엇일까요?

.

‘업무에 주로 활용하는 위젯’ 질문에, 결재 문서(78.8%), 나의 연차(65.3%), 출퇴근(58.3%), 메일(54.2%) 순으로 응답해 주셨습니다. 필수 업무들이 위젯을 통해 처리됨은 물론, 복잡한 단계 없이 핵심 과업으로 진입하게 돕는 효율적인 업무 통로가 되어주고 있음을 알 수 있죠.

---

💡 궁금증 해결! 홈 위젯 200% 활용하는 FAQ

설문조사 중 가장 많이 들어온 질문들을 모아, 여러분의 업무 속도를 높여줄 해결책을 정리했습니다.

 

Q1. “매번 결재 메뉴에 들어가서 서식을 찾는 게 번거로워요.”

→ ‘즐겨찾는 서식’ 위젯으로 빠르게 기안하세요!

자주 쓰는 품의서나 기안 문서, 휴가 신청서 등이 있다면 ‘즐겨찾는 서식’ 위젯으로 꺼내두세요.

 

• 방법: [결재 > 문서 작성]에서 ‘즐겨찾는 서식’ 별표(★) 클릭 → [홈 위젯 편집]에서 ‘즐겨찾는 서식’ 추가

  • Tip: 위젯은 드래그 앤 드롭으로 위치 조절이 가능합니다. ‘즐겨찾는 서식’ 위젯을 상단에 배치하고 바로 문서 작성을 시작해 보세요.

.

Q2. 우리 팀원들이 오늘 출근했는지, 어디서 근무하는지 한눈에 보고 싶어요.

→ ‘부서 근태 현황’ 위젯을 활용해 보세요!

 

‘부서 근태 현황’ 위젯을 활용하여 우리 팀(회사)의 부재 및 근무 현황을 파악하려면, 먼저 조회 권한이 설정되어 있어야 합니다.

.

• 권한 설정: [인사 > 설정 > 매니지먼트 조회 설정]에서 ‘부서 부재 현황’ 및 ‘부서 근무 현황’ 권한을 부여할 수 있습니다.

  • Tip: ‘조회 권한 부여’를 통해 대상(부서장, 부서, 개별 사원)과 조회 범위를 상세하게 지정해 보세요.

 

 

• 상세 조회: 권한을 부여받은 대상자는 [내 업무 > 매니지먼트]에서 팀의 근태를 상세히 조회할 수 있습니다.

  • Tip: 일자·부서·사원별 확인은 물론, 출퇴근 시각과 근무 위치 등 다양한 필터 적용이 가능합니다.

 

• 홈 위젯 활용: [홈 위젯 편집]에서 ‘부서 근태 현황’ 위젯을 추가하세요.

  • Tip: 위젯 크기를 크게 조절하면 부재, 지각, 조퇴 등 근태 현황을 유형별로 한눈에 볼 수 있습니다.

 

 

Q3. 이번 주 내가 얼마나 일했는지 매번 계산하기 힘들어요.

→ ‘나의 근로 시간’ 위젯이 계산해 드립니다.

.

‘나의 근로 시간’ 위젯을 활용하면 개인의 소정근로시간을 기준으로 잔여 시간과 누적 시간을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

.

• 설정: [홈 위젯 편집]에서 ‘나의 근로 시간’ 위젯을 추가해 원하는 위치에 배치하세요.

• 활용: 위젯 크기를 ‘크게’ 설정해 보세요. 누적 근로 시간이 직관적인 그래프로 표시되어, 이번 주 남은 근로 시간을 한눈에 파악할 수 있습니다.

  • Tip: 일평균 잔여 시간이 함께 제공되므로, 스스로 업무 템포를 조절하며 스마트하게 근무 시간을 관리할 수 있습니다.

 

 

Q4. 법인카드 영수증 처리, 조금 더 편하게 할 수 없을까요?

→ ‘법인 카드 정산’ 위젯으로 잊기 전에 바로 처리하세요.

 

‘법인 카드 정산’ 위젯을 활용하면 별도 메뉴를 찾지 않고도, 카드 사용 내역 확인부터 정산 상신까지 한 번에 끝낼 수 있습니다.

.

• 대상: 네이버웍스 ‘재무’ 상품 이용 기업 중 [비용 > 설정 > 카드 관리]에서 ‘카드 보유 사원’으로 등록된 사용자라면 누구나

• 설정: [홈 위젯 편집]에서 ‘법인 카드 정산’ 위젯을 추가해 원하는 위치에 배치하세요.

• 활용: 홈 화면에서 두 가지 방법으로 비용을 신속하게 처리할 수 있습니다.

  • 방법 1 (빠른 정산): ‘비용 정산 신청’ 버튼 클릭 시 바로 문서 작성 화면으로 이동해 카드 내역을 상신할 수 있습니다.

  • 방법 2 (상세 관리): ‘전체 보기’ 클릭 시 [내 업무 > 법인 카드 사용 내역]으로 이동해 상세 내역 확인, 항목 선택, 정산 위임 등이 가능합니다.

 

* 네이버웍스 ‘재무’ 상품은 현재 신규 가입은 중단되었으며, 기존 고객을 대상으로 제공되는 기능입니다.

 

 

Q5. 휴가를 며칠 연속으로 가는데, 날짜를 하나하나 클릭해야 하나요?

→ 부재 일정 등록, ‘드래그’ 한 번이면 충분합니다!

 

(마지막 내용은 ‘홈 위젯’ 관련 내용은 아니지만, 사소하지만 업무 시간을 줄여주는 강력한 꿀팁이에요)

 

네이버웍스 결재에서 이틀 연속 부재 일정을 등록할 때, 시작일을 클릭한 상태로 종료일까지 마우스를 쭉- 드래그해 보세요.

선택한 모든 날짜가 한 번에 부재일로 설정됩니다.

 

---

홈 화면 사용자 설문 결과와 FAQ, 업무에 도움이 되셨나요?

.

이번 설문을 통해 전해주신 소중한 의견들은 단순한 답변을 넘어 네이버웍스가 나아갈 방향이 되었으며,

향후 서비스 개선과 신기능 개발에 적극적으로 반영될 예정입니다.

 

아직 네이버웍스 경영지원결재, 근태 기능을 경험해 보지 못하셨다면,

이번 기회에 홈 위젯과 함께 업무 효율을 높여보시는 건 어떨까요?

 

여러분의 업무 시작과 끝이 더 가벼워지도록, 네이버웍스 팀은 멈추지 않고 고민하겠습니다.

앞으로도 많은 관심과 소중한 의견 부탁드립니다.

.

감사합니다.
네이버웍스 팀 드림