업무 환경이 점차 유연해지고 협업 방식 또한 다양해지면서, 협업 툴의 중요성이 나날이 커지고 있습니다.
수많은 도구 중 우리 조직에 꼭 맞는 솔루션을 찾는 것이 이제는 조직 생산성의 핵심이 되었죠.🧐
이러한 고민을 덜어드리고자, 2024년에 이어 올해도 네이버웍스 사용자들의 솔직한 이야기를 모은 리포트를 준비했습니다.
2025년 3월 24일부터 4월 1일까지 진행된 설문조사에 총 2,177명이 참여해 주셨고,
도입 계기부터 실제 사용 후기, 만족 포인트, 그리고 협업 방식에 생긴 변화까지 생생한 이야기를 들려주셨습니다.
특히 올해는 네이버웍스 코어는 물론, 경영지원과 클로바노트 활용 경험까지 폭넓게 담아보았는데요.
다양한 업무 현장의 이야기를 통해 네이버웍스가 업무에 어떤 도움이 되었는지 함께 살펴보시죠!
“네이버웍스를 켠 후 가장 먼저 실행하는 기능은 무엇인가요?”
2,167명 응답 (단일 선택)
업무의 시작과 끝을 함께하는 네이버웍스.
하루의 시작과 함께 가장 먼저 실행하는 기능은 무엇일까요?
응답자들이 가장 먼저 실행한다고 답한 기능은 1위 메일(60.3%), 2위 메시지(21.3%), 3위 캘린더(6.4%) 순으로 나타났습니다.
쌓인 메일을 빠르게 확인하고, 팀원들과 메시지를 주고받으며 일정을 정리하는 일. 이제 많은 사람들의 업무 루틴으로 자리 잡은 모습입니다.
“네이버웍스 코어 기능별 활용 빈도를 선택해 주세요.”
1,894명 응답 (5점 척도 선택)
네이버웍스 코어의 다양한 기능 중 가장 자주 활용하는 기능은 무엇일까요?
설문 결과 메일, 메시지, 드라이브, 캘린더, 게시판이 가장 자주 사용하는 TOP 5 코어 기능으로 나타났습니다.
특히 메일 기능은 전체 응답자 중 무려 72.7%가 ‘가장 자주 사용한다(5점)’고 응답하며 가장 높은 사용 빈도를 기록했어요. 메시지 기능 역시 전체 응답자의 절반 이상이 최고 점수를 주며, 네이버웍스를 켠 후 가장 먼저 확인하고, 가장 자주 사용하는 주요 업무 도구임이 확인됐습니다.
드라이브는 문서 공유와 공동 작업의 허브로 활용되는 비중이 높았고, 캘린더는 회의 일정과 업무 스케줄 관리를 위한 필수 기능으로 꼽혔습니다.
게시판은 회사 전체 소식 공유와 신속한 공지 전달에 중요한 역할을 하고 있었어요.
“네이버웍스 경영지원에서 사용 중인 기능은 무엇인가요?”
497명 응답 (사용 중인 기능 모두 선택)
그렇다면 경영지원에서는 어떤 기능이 업무에서 자주 활용되고 있을까요?
설문에 참여한 사용자 중 84.1%가 결재를, 70.4%가 근태 관리를, 그리고 35.0%는 비용/지출 관리를 사용하고 있다고 응답했습니다.
그중에서도 결재 기능은 문서 관리와 승인 프로세스의 핵심 도구로 자리 잡았는데요. 84.1%는 전년 대비 6.8%p 증가한 수치로, 많은 조직에서 전자결재 시스템을 표준화하고 있다는 신호로 해석됩니다. 근태 기능 역시 작년 57.6%에서 올해 70.4%로 크게 늘었고, 비용/지출 기능도 작년 25.8%에서 35.0%로 증가하며, 경영지원 기능 전반이 실제 업무 현장에서 점점 더 활발히 활용되는 흐름이 확인됐습니다.
많은 조직들이 이렇게 다양한 기능을 적극적으로 활용하게 된 계기는 무엇이었을까요?
도입 당시 어떤 고민이 있었고, 네이버웍스는 그 문제를 어떻게 해결했을까요?
사용자들의 생생한 목소리를 통해 확인해 보세요.
“네이버웍스 코어 도입 계기는 무엇이었나요?”
1,522명 응답 (최대 3개 선택)
이번에는 사용자들이 네이버웍스 코어를 도입한 계기입니다.
조직 내 소통과 협업 방식을 더 효율적으로 바꾸고자 한 다양한 이유들이 응답 곳곳에서 드러났습니다.
Top 1: “업무용 메일이 필요해요”
전체 응답자의 63.1% 선택
회사 도메인을 사용하는 안정적인 이메일 시스템을 도입하기 위해 네이버웍스를 선택한 응답자가 가장 많았습니다.
지난해보다 10%p 이상 상승한 수치로, 이메일 기반 커뮤니케이션의 중요성과 함께 조직의 신뢰도를 높이려는 수요가 더욱 늘었음을 보여줍니다.
Top 2: “협업 능률을 높이고 싶어요”
전체 응답자의 39.8% 선택
정보 공유, 실시간 커뮤니케이션, 문서 기반 협업 등 업무 속도를 높이고 협업 문화를 정착시키기 위한 목적으로 도입한 사례도 많았습니다.
네이버웍스는 메일, 메시지, 캘린더, 드라이브와 같은 핵심 협업 기능은 물론, 결재, 근태와 같은 경영 지원 기능까지 모두 유기적으로 연결되어 있어요.
덕분에 업무의 흐름을 더욱 원활하게 만들고, 협업의 질을 높이는 데 특히 효과적입니다.
Top 3: “업무용 메신저가 필요해요”
전체 응답자의 33.6% 선택
업무 전용 메신저의 필요성을 느끼는 많은 조직에서 네이버웍스를 선택하고 있습니다.
개인 메신저를 사용하면서 겪는 일상과 업무의 혼재, 그리고 보안 위협 대신 네이버웍스 메시지를 사용하면 안전하고 효율적인 소통이 가능합니다.
“네이버웍스 경영지원 도입 계기는 무엇이었나요?”
346명 응답 (최대 3개 선택)
‘네이버웍스 경영지원’은 결재, 근태, 비용 처리 등 복잡한 행정 업무를 보다 간편하게 만들어주는 도구입니다.
그렇다면 실제 기업들은 어떤 계기로 경영지원 서비스를 도입하게 되었을까요?
Top 1: “전자결재 시스템이 필요해요”
전체 응답자의 49.4% 선택
가장 많은 응답자가 선택한 도입 계기는 바로 ‘전자결재 시스템 도입’이었습니다.
빠르고 명확한 업무 승인 체계를 만들기 위해, 종이 기반 결재에서 디지털 기반으로 전환하려는 수요가 여전히 높은 것으로 보입니다.
Top 2: “종이 기반 업무를 디지털로 전환하고 싶어요”
전체 응답자의 35.8% 선택
종이 없는 업무 환경을 향한 움직임은 결재를 넘어 근태 관리, 비용 처리, 문서 보관 등 전반적인 경영 관리 업무로 확대되고 있습니다.
특히 중소·중견 기업을 중심으로 업무의 효율성과 체계화를 동시에 고려하고 있다는 점을 알 수 있었어요.
Top 3: “HR, 경영지원 체계화가 필요해요”
전체 응답자의 30.3% 선택
조직은 성장하는데, 시스템은 소규모 팀에 최적화 되어있다면 성장을 가로막을 수 있겠죠?
근태, 복무, 지출, 비용 등 다양한 HR 및 경영관리 프로세스를 표준화하려는 움직임도 네이버웍스 도입의 주요 배경이었습니다.
그렇다면 이러한 도입 계기가 어떤 개선 효과로 이어졌을까요?
네이버웍스 코어와 경영지원을 사용하며 실질적으로 개선된 점을 확인해 보세요.
“네이버웍스 코어 사용 후 개선된 점은 무엇인가요?
2,167명 응답 (해당 사항 모두 선택)
가장 주목할 만한 결과는 ‘업무 소통의 편리함’이었습니다!
응답자의 37.8%는 “네이버웍스를 통해 업무 소통이 더 쉬워졌다”고 답했습니다. 이는 주요 도입 계기였던 메일/메시지 시스템 부재, 협업 효율에 대한 갈증이 네이버웍스를 통해 해결되고 있음을 보여주고 있습니다.
이어서 업무와 일상의 분리 (개인 메신저 사용 감소), 활발한 정보 공유, 업무 효율 향상, 히스토리 관리가 네이버웍스 코어 도입 후 주요 개선점으로 꼽혔습니다. 특히 네이버웍스 도입 이전에 카카오톡, 네이트온 등 개인 메신저를 업무용으로 사용하던 비율이 77.9%에 달했는데요. 네이버웍스 도입 후 개인 메신저 의존도가 줄어든 것은 물론, 사내 자산 보호와 커뮤니케이션 일원화라는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있게 되었습니다.
경영지원 기능을 도입한 조직에서는 어떤 긍정적인 변화가 있었을까요?
“네이버웍스 경영지원 사용 후 개선된 점은 무엇인가요?”
497명 응답 (해당 사항 모두 선택)
네이버웍스 경영지원 기능을 도입한 고객사에서도 개선 효과가 뚜렷하게 나타났습니다.
가장 큰 변화는 단연 ‘종이 기반 업무의 디지털화(41.9%)’ 였는데요. 결재, 근태, 비용 등 수기로 처리하던 업무들이 시스템 안으로 들어와 업무 흐름이 눈에 띄게 간결해졌다고 합니다.
이와 함께 ”문서 작성과 공유가 더욱 활발해졌다”는 응답이 30.6%, “의사결정 속도가 빨라졌다”는 응답이 23.3%로 뒤를 이었습니다. ”반복적인 수기 작업이 줄었다”는 응답도 21.7%에 이르러 경영지원 기능이 업무 자동화는 물론 실무자의 피로도까지 줄이는 데 기여하고 있음을 보여줍니다.
이렇게 많은 기업들이 도입하고 효과를 체감한 네이버웍스.
다른 도구가 아닌 네이버웍스를 선택한 이유는 무엇이며, 사용 후 가장 만족스러웠던 포인트는 무엇이었을까요?
“네이버웍스를 선택한 이유와, 만족 포인트는 무엇인가요?”
1,999명 응답 (최대 3개 선택)
응답 결과, 네이버웍스를 선택할 때 기대했던 장점들이 실제 사용 이후에도 그대로 체감되었음을 알 수 있었습니다.
사용자들이 네이버웍스를 선택한 가장 큰 이유는 단연 편리한 사용성(61.1%)이었는데요. 이는 실제 사용 후 만족 포인트에서도 ”사용이 간단하고 쉬워요”, “PC·웹·모바일 사용이 모두 편리해요” 등 기대가 경험으로 자연스럽게 이어지는 응답으로 나타났습니다.
네이버웍스를 선택한 고객들은 브랜드 신뢰도(36.9%)와 서비스 안정성(25.9%)에 대한 높은 기대를 가지고 있었고, 이는 실제로 안정적인 서비스 사용에 대한 만족감으로 이어졌습니다. 또한, 합리적 가격(35.3%)에 대한 기대는 여러 기능을 하나의 플랫폼에서 사용할 수 있는 올인원(All-in-one) 특성을 통해 충족되는 것으로 나타났습니다.
이처럼 네이버웍스는 단순히 ‘괜찮아 보였던’ 협업 툴이 아닌, 기대가 실제 효용으로 이어지는 솔루션이었습니다.
“네이버웍스 경영지원을 선택한 이유와, 만족 포인트는 무엇인가요?”
1,999명 응답 (최대 3개 선택)
네이버웍스 경영지원 역시, 도입 이유와 실제 만족 요소가 거의 일치하며 사용자들의 신뢰를 입증했습니다.
네이버웍스 경영지원을 선택한 이유로는 업무용 메신저와의 쉬운 연계(45.4%), 브랜드 신뢰도(33.2%), 편리한 사용성(27.5%) 을 주요 이유로 꼽아주셨습니다. 이러한 기대는 실제 사용 후에도 높은 만족도로 이어졌는데요. 실제 만족 포인트로는 간단하고 쉬운 사용성(46.9%)이 가장 높은 응답을 기록했으며, 코어 기능과의 연계 편의성(38.4%), 다양한 결재 서식(34.8%)이 그 뒤를 이었습니다.
이처럼 도입 전 기대했던 기능과 실제 사용 후 체감한 장점이 유사하게 나타났다는 점은, 네이버웍스 경영지원이 단순한 백오피스 도구를 넘어 실제 조직 운영의 편의성과 일관성을 체감하게 해주는 솔루션으로 확실히 자리매김하고 있음을 보여줍니다.
“클로바노트 사용 후 개인 및 소속 팀의 회의 업무 생산성이 향상 되었나요?”
103명 응답 (단일 선택)
그렇다면 작년 10월 네이버웍스 플랫폼에서 출시된 기업용 회의록 서비스 ‘클로바노트’는 어떻게 평가되고 있을까요?
클로바노트를 도입한 기업 중 다수는 회의 업무의 생산성이 눈에 띄게 향상되었다고 답했습니다.
실제로 클로바노트를 통해 업무 시간이 얼마나 절약되었는지, 어떤 기능이 실질적인 도움을 주었는지 함께 살펴보시죠!
클로바노트를 사용한 구성원의 88.4%가 ‘개인 혹은 팀 단위의 회의 업무 생산성이 향상되었다’고 응답했습니다.
이 중에서도 “상당히 많이 향상되었다”는 답변이 40.8%, “일부 향상되었다”는 답변이 47.6%로 나타났습니다. 단순히 만족하는 것을 넘어 실질적인 업무 개선 효과를 경험한 사용자 비중이 매우 높다는 점이 인상적입니다.
또한, 응답자들은 평균적으로 주 1~3시간가량의 업무 시간을 절감한 것으로 나타났습니다. 주 1시간 절감이 34.0%, 주 2~3시간 절감이 동일한 비율인 34.0%을 차지했으며, 4시간 이상 절감한 경우도 13.6%에 달했습니다. 이는 클로바노트가 단순한 도구를 넘어 시간 효율화에 직접적으로 기여하는 솔루션으로 작용하고 있음을 명확히 보여줍니다.
“업무 생산성을 향상하는 데에 어떤 기능이 가장 도움이 되었나요?”
103명 응답 (최대 3개 선택)
이러한 배경에는 사용자가 실질적인 효용성을 체감한 핵심 기능들이 있었는데요.
클로바노트 사용자들은 회의 내용을 음성으로 녹음하고 자동으로 텍스트로 변환해주는 기능(69.9%)을 가장 유용하다고 꼽았으며, AI 요약 생성(37.9%), 회의 내용 공유(34.0%), 회의 내용 검색(27.2%) 기능이 뒤를 이었습니다. 특히, 클로바노트의 ‘회의 녹음 & 텍스트 변환’ 기능은 단순한 기록을 넘어, 회의록 작성 부담을 줄이고 정보 접근성을 높이는 데 효과적이라는 점이 입증됐습니다.
특히 기업용 클로바노트는 도입 초기임에도 불구하고, 네이버웍스 사용자들의 실제 회의 환경에 빠르게 자리 잡으며 업무 방식의 변화를 만들어내고 있다는 점에서 주목할 만합니다.
“네이버웍스를 추천할 의향이 있나요?”
2,167명 응답 (단일 선택)
앞서 살펴본 다양한 개선 효과와 만족 포인트는 자연스럽게 ‘추천 의향’으로도 이어졌습니다.
올해 조사에서는 무려 87.8%의 사용자가 “네이버웍스를 다른 이에게도 추천하고 싶다”고 답했는데요.
작년(86.5%)보다도 상승한 수치로 사용 경험에 대한 신뢰와 긍정적인 인식이 꾸준히 쌓이고 있다는 점을 보여줍니다.
반복되던 수작업이 줄고, 협업과 소통이 매끄러워진 경험은 많은 분들에게 “이만한 도구가 또 있을까?”라는 생각을 남겼을지도 모릅니다.
사용자가 직접 말하는 네이버웍스! 잘 보셨나요?
이번 설문조사를 통해 받은 의견들은 네이버웍스 서비스 개선 및 새로운 기능 개발에 적극적으로 반영될 예정입니다.
앞으로도 네이버웍스가 여러분의 업무에 더 큰 도움이 될 수 있도록 많은 의견 부탁드립니다.
감사합니다.
네이버웍스 팀 드림
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