네이버웍스 사용자의 하루는 어떤 모습일까요?
2024년과 2025년에 이어 올해도 사용자 6,036명의 목소리를 직접 들어봤습니다.
지난해보다 3배나 많은 분들이 참여해 주신 덕분에 훨씬 명확한 그림을 그릴 수 있었는데요.
네이버웍스는 필요할 때만 잠시 켜는 앱이 아니라, 매일의 업무를 자연스럽게 이어주는 ‘하나의 업무 공간’으로 자리 잡고 있었습니다.
자주 쓰는 기능부터 변화된 점, 꾸준히 사용하는 이유, 그리고 AI를 활용하는 방식까지.
2026 네이버웍스 사용자 리포트를 통해 사용자들의 솔직한 이야기를 소개해 드립니다.
설문조사 개요
- 2026년 6월 16일 ~ 6월 23일 진행
- 네이버웍스 사용자 6,036명 응답 (관리자 41%, 일반 사용자 59%)
- 네이버웍스 코어, 경영지원, 드라이브, 클로바노트, AI 스튜디오 대상 (전 상품군)
01. 하루의 시작은 ‘메일’, 그리고 ‘홈’에서
가장 자주 쓰이는 기능은 단연 ‘메일’이었습니다.
네이버웍스 코어 사용자 86.9%가 주 1회 이상 메일을 썼고, 그중 78.5%는 매일 메일함을 확인했습니다.
이어 메시지(78.2%)와 캘린더(67.6%)가 뒤를 이었고요.
메일함에서 새 업무를 확인하고, 급한 건 메시지로 묻고, 회의는 캘린더에서 잡고, 자료는 드라이브에서 찾아보는 과정.
저마다 다른 기능이지만 업무 현장에선 하나의 자연스러운 흐름으로 움직이고 있었습니다.
특히 눈에 띈 건 사용자의 68.4%가 하루 한 번 이상 ‘홈(Home)’을 찾는다는 점입니다.
결재 문서, 새 공지, 팀원 일정과 남은 연차까지 한눈에 파악하며 하루를 시작하는 게 익숙한 루틴이 됐습니다.
| 기능 | 매일 사용 | 주 1회 이상 |
|---|---|---|
| 메일 | 78.5% | 86.9% |
| 홈 (PC웹·모바일) | 68.4% | 79.9% |
| 메시지 | 72.1% | 78.2% |
| 캘린더 | 47.9% | 67.6% |
| 드라이브 | 35.5% | 54.5% |
| 게시판 | 27.1% | 51.0% |
* 네이버웍스 코어 사용자 대상, 기능별 사용 빈도 응답
02. 개인 메신저에서 벗어나 ‘진짜 업무 공간’으로
네이버웍스를 쓰기 전, 사용자들은 어떤 도구로 소통하며 일했을까요?
1위는 카카오톡(64.4%) 이었습니다. 실시간 소통부터 파일 공유, 공지까지 개인 메신저로 처리하던 환경이었죠.
하지만 팀이 커질수록 데이터와 보안을 체계적으로 관리할 업무 전용 시스템이 필요해집니다.
사적인 공간에 업무 자료가 섞이는 부담도 커지고요.
실제로 네이버웍스 도입 계기를 물었을 때 ‘업무용 메신저의 부재’를 꼽은 응답이 51.3%에 달했습니다.
이는 지난해(33.6%)보다 크게 늘어난 수치인데요.
| 네이버웍스 도입 계기 | 비율 |
| 업무용 메일 부재(회사 도메인 이메일 필요) | 69.4% |
| 업무용 메신저 부재(개인 메신저 대체) | 51.3% |
| 협업 능률 향상(정보 공유, 소통 활성화) | 42.8% |
| 흩어진 업무 도구 통합 | 18.5% |
| 기타 | 8.5% |
* 네이버웍스 코어 관리자 대상, 복수응답
도입 후 가장 긍정적인 변화 역시 ‘개인 메신저 사용이 줄었다(40.2%)’는 점이었습니다.
💬 “전에는 카톡으로 일하느라 사생활과 업무가 섞였는데, 이젠 네이버웍스로 확실히 구분되어 편해요.”
– 물류기업 T사 경영지원팀
| 네이버웍스 사용 후 달라진 점 (Top 5) | 응답(%) |
|---|---|
| 개인 메신저 사용이 줄었다 | 40.2% |
| 부서 간 업무 요청·응답이 원활해졌다 | 37.3% |
| 업무 처리·승인 시간이 단축됐다 | 31.7% |
| 업무 진행 상황을 파악하기 쉬워졌다 | 26.5% |
| 외근·출장 중에도 협업이 쉬워졌다 | 23.6% |
* 네이버웍스 코어 사용자 대상, 복수응답
업무와 일상을 분리하고, 일의 기록을 회사의 자산으로 남기는 것.
이런 작은 변화가 매일 쌓이면 훨씬 안전하고 효율적인 조직 문화를 만들어 줍니다.
03. 사무실 책상에서 현장으로, 끊김 없는 업무
도입 후 만족스러운 점으로는 ‘쉽고 편리한 UI/UX(51.2%)’와 ‘모바일 편의성(49.0%)’이 1, 2위로 꼽혔습니다.
특히 모바일 사용 편의성은 2025년 28.7%에서 크게 높아졌으며, ‘PC·웹 사용 편의성'(41.9%) 역시 높게 나타났습니다.
💬 “모바일과 PC 전환이 매끄럽고, 여러 기기에서 동시 로그인해 쓸 수 있어 만족스럽습니다.”
– A 종합병원 IT지원팀
| 네이버웍스 만족스러운 점 (Top 5) | 응답(%) |
| 쉽고 편리한 UI/UX | 51.2% |
| 모바일 사용 편의성 | 49.0% |
| PC·웹 사용 편의성 | 41.9% |
| 안정적인 서비스 | 39.6% |
| 다양한 기능을 올인원으로 제공 | 20.0% |
* 네이버웍스 전 제품 사용자 대상, 복수응답
이는 앞서 살펴본 ‘네이버웍스 사용 후 달라진 점’에서 ‘외근이나 출장 중에도 협업이 쉬워졌다(23.6%)’는 응답이 상위권에 오른 이유와 일맥상통합니다.
현장 사진을 즉시 공유하고, 이동 중에 결재를 처리하며, 미팅 중 스마트폰으로 회의를 기록하는 풍경이 일상이 된 것인데요.
이제는 ‘어디서 일하느냐’보다 ‘하던 업무를 끊김 없이 이어갈 수 있느냐’가 훨씬 더 중요한 시대임을 보여줍니다.
04. 앱을 오가는 수고를 줄여주는 ‘올인원’
네이버웍스를 계속 사용하는 이유로, 관리자의 48.1%가 ‘올인원 업무 환경’을 꼽았습니다.
네이버 브랜드 신뢰도(25.3%), 안정적인 서비스 품질(24.7%), 직관적인 UI와 낮은 학습 비용(18.7%)이 뒤를 이었는데요.
| 네이버웍스를 계속 사용하는 이유 (Top 4) | 응답(%) |
| 올인원 업무 환경 | 48.1% |
| 네이버 브랜드 신뢰도 | 25.3% |
| 안정적인 서비스 품질 | 24.7% |
| 직관적인 UI와 낮은 학습 비용 | 18.7% |
* 네이버웍스 전 제품 관리자 대상, 복수응답
💬 “다양한 기능을 한 서비스에서 사용할 수 있기 때문에, 회사 입장에서도 직원 입장에서도 편하다고 생각합니다”
– IT기업 D사 연구개발팀
여기서 ‘올인원’은 단순히 기능이 많다는 의미보다, 각 기능이 업무 흐름 안에서 얼마나 자연스럽게 연결되느냐에 더 가깝습니다.
메시지를 주고받다 바로 파일을 공유하고, 메일 내용을 일정으로 등록하고, 동료의 부재를 확인한 뒤 결재를 상신하는 과정처럼요.
결국 올인원이 주는 편리함은 여러 업무를 한곳에서 처리하며, 업무 사이 이동을 줄여주는 경험에서 온다는 것을 사용자 목소리로 확인할 수 있었습니다.
05. 종이 서류에서 디지털 기록으로
네이버웍스 경영지원 서비스를 이용하는 사용자 분들은 ‘문서 작성과 공유가 훨씬 활발해졌다(43.8%)’는 점을 가장 큰 변화로 꼽았습니다.
종이 업무의 디지털화(32.1%), 수기 작업 감소(28.9%), 빠른 의사결정(27.8%)도 함께 언급되었는데요.
단순히 종이를 없애는 데서 그치지 않고, 업무 과정이 시스템에 체계적으로 쌓이고 언제든 다시 찾아볼 수 있게 되었다는 것을 의미합니다.
| 경영지원 도입 후 개선된 변화 (Top 4) | 응답(%) |
| 문서 작성과 공유가 더욱 활발해졌다 | 43.8% |
| 종이 기반 업무가 디지털화됐다 | 32.1% |
| 반복적인 수기 작업이 줄었다 | 28.9% |
| 의사결정 속도가 빨라졌다 | 27.8% |
* 네이버웍스 경영지원 사용자 대상, 복수응답
💬 “히스토리 관리와 기록이 편리해지고, 보안 관련 로그 수집이나 백업 절차가 용이해졌어요.”
– 패션/뷰티 브랜드 F사 보안담당자
경영지원 서비스 만족도는 6점 만점에 4.54점으로 지난해(4.34점)보다 올랐습니다.
특히 ‘경영관리/HR 인력 부족’을 도입 이유로 꼽은 비율이 지난해 7.5%에서 올해 22.9%로 껑충 뛰었는데요.
한정된 인력으로 반복되는 행정 업무를 효율화하려는 고민이 반영된 결과로 보입니다.
| 경영지원 도입 계기 | ’26년(%) | ’25년(%) |
| 전자결재 시스템 도입 | 54.4% | 49.4% |
| 아날로그 업무의 디지털 전환 | 39.2% | 35.8% |
| 근태관리 시스템 도입 | 36.4% | 30.3% |
| 임직원 증가 | 29.0% | 28.0% |
| 경영관리/HR 부서 인원 부족 | 22.9% | 7.5% |
* 네이버웍스 경영지원 관리자 대상, 복수응답
06. 회의 기록은 AI에게, 사람은 대화에 집중
업무의 핵심이 이뤄지는 회의 시간, 사람들은 클로바노트를 어떻게 활용하고 있을까요?
주로 내부 회의(56.1%)에서 가장 많이 썼고, 고객 미팅과 영업 현장(21.9%)에서도 유용하게 활용되고 있었습니다.
💬 “클로바노트 핵심 요약 능력이 뛰어납니다. 회의가 끝난 뒤 후속 업무를 처리하는 시간이 확실히 줄었어요.”
– 철강 제조사 D사 영업 담당자
녹음하는 이유로는 ‘메모 부담을 줄이고 대화 자체에 집중하기 위해(62.0%)’라는 응답이 1위를 차지했습니다.
기록이라는 단순 반복 업무는 AI에게 넘기고, 사람은 서로 소통하는 데 더 집중하려는 모습입니다.
| 클로바노트를 사용하는 가장 큰 이유 | 응답(%) |
| 수기 기록 부담을 줄이고 회의에 집중하기 위해 | 62.0% |
| 합의 사항을 명확히 남겨 분쟁이나 오해를 방지하기 위해 | 16.7% |
| 회의 직후 빠르게 Action Item을 도출하기 위해 | 12.2% |
| 불참자에게 논의 내용과 맥락을 공유하기 위해 | 7.2% |
* 네이버웍스 클로바노트 사용자 대상, 단일 응답
덕분에 사용자 82.7%가 생산성이 향상됐다고 느꼈으며, 57.6%는 “주 1시간 이상의 시간을 아꼈다”고 답했습니다.
| 생산성 향상 | 응답(%) |
| 향상됨 | 82.7% |
| 변화 없음 | 9.0% |
| 잘 모르겠음 | 8.0% |
| 떨어짐 | 0.3% |
* 네이버웍스 클로바노트 사용자 대상, 단일 응답
회의 내용을 빠짐없이 받아 적는 것보다 중요한 건, 회의에 집중하고 그다음 업무를 빠르게 시작하는 것이죠.
앞으로도 네이버웍스 클로바노트 AI를 고도화하여 여러분의 온전한 업무 몰입을 돕겠습니다.
07. 실제 업무 속으로 들어온 AI
올해 처음 조사에 포함된 AI 스튜디오의 경우, 77.8%의 사용자 실제 업무에 적용하거나 활용 방안을 검증 중인 것으로 나타났습니다.
사용 용도로는 긴 글 요약, 초안 생성, 업무 계획 관리 등 실생활에 밀접한 용도가 많았습니다.
반복 업무 시간을 줄여 판단과 실행에 더 집중하려는 모습입니다.
💬 “AI스튜디오로 아이디어 브레인스토밍하기 편합니다.”
– 가구 브랜드 D사 마케팅팀
| AI스튜디오 활용 용도 | 응답(%) |
|---|---|
| 정보 요약 및 정리 (회의록, 자료 정리 등) | 40.3% |
| 문서 작성 및 초안 생성 (기획서, 보고서 등) | 34.7% |
| 업무 계획 수립 및 관리 (할 일, 우선순위 정리 등) | 20.8% |
| 사내 정보 검색 및 문의 해결 (규정, 매뉴얼 등 검색) | 13.9% |
| 아이디어 발굴 및 브레인스토밍 | 11.1% |
| 번역 및 문장 교정 | 11.1% |
| 타임라인 활용 (업무 이력 및 진행 상황 확인) | 8.3% |
| 개발 및 코딩 지원 | 5.6% |
* 네이버웍스 AI스튜디오 사용자 대상, 복수응답
반면 아직 적극적으로 쓰지 않는 분들의 62.5%는 ‘어떻게 활용해야 할지 잘 모르겠다’고 답해주기도 했는데요.
좋은 AI를 만드는 것도 중요하지만, “아, 이럴 때 AI를 쓰면 편하겠구나!” 하고 일상 업무에서 자연스럽게 느끼도록 돕는 일이 중요해 보입니다.
AI가 거창한 기능이 아니라 필요할 때 손쉽게 꺼내 쓰는 익숙한 도구가 되도록, 네이버웍스가 함께 고민하고 해결해 나가겠습니다.
결국 좋은 업무 도구란, ‘매일 쓰게 되는 도구’ 아닐까요?
이렇게 사용자들의 하루를 따라가 보니, 네이버웍스는 이미 업무의 여러 순간에 깊이 스며들어 있었습니다.
메일과 메시지로 하루를 시작하고, 결재와 근태 같은 관리 업무도 한곳에서 처리하며,
회의 기록과 반복 업무에 AI를 활용하는 모습도 매우 자연스러워졌고요.
업무 도구의 진정한 가치는 단순히 기능이 많고 뛰어난 것을 넘어,
매일 반복되는 업무를 얼마나 매끄럽게 이어주느냐에 있다는 점을 다시금 깨달았습니다.
이러한 흐름은 만족도 수치에서도 잘 나타났습니다.
전반적인 만족도는 6점 만점에 4.75점으로,
긍정 응답(4점 이상)은 89.7%로 2024년(86.3%), 2025년(88.8%)에 이어 꾸준히 상승했습니다.
감사하게도 응답자의 86.2%가 “네이버웍스를 주변에 추천하고 싶다”라고 답해주셨고요.
이렇듯 2026년 6,036명의 목소리를 통해 확인한 네이버웍스는
‘매일의 일상에 자연스럽게 스며든 도구’에 한층 더 가까워진 모습이었습니다.
많은 분께서 애정을 갖고 사용해 주시는 만큼, 저희가 더 보완해야 할 부분도 명확히 보였습니다.
외부 서비스와의 연동, AI 기능 추가 및 개선, 지금보다 가벼운 모바일 앱에 대한 니즈 등.
전해주신 소중한 의견들을 바탕으로 아쉬운 점들을 차근차근 개선해 나가겠습니다.
네이버웍스는 앞으로도 여러분이 일하는 모습을 가까이에서 지켜보며, 매일의 업무가 조금 더 쉬워지도록 만들어 가겠습니다.
소중한 시간을 내어 마음을 모아주신 6,036분의 사용자분들께 진심으로 감사드립니다.
네이버웍스 팀 드림
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