공무원의 업무는 사무실 책상 위에서만 이루어지지 않습니다.
특히 일선 현장 경찰관의 하루는 사건･사고 대응을 위해 현장과 치안센터, 경찰서 등을 쉼 없이 오가며 흘러가기 마련이죠.
현장에서 근무하는 수사관과의 인터뷰를 통해 확인해 본 하루 일과는 대체로 아래와 같았습니다.
- 08:30 야간 교대근무자 인수인계 사항 및 특이사항 확인
- 09:00 동료 수사관과 주요 사건 논의 및 현장 수사 계획 수립
- 10:30 112 신고 접수 및 사건 발생에 따른 긴급 현장 출동
- 14:00 경찰서 복귀 후 수사보고서 및 사건 처리 문서 작성
- 17:30 팀 일정 및 조별 근무표 점검
업무 장소가 수시로 달라지는 만큼, 그때그때 필요한 정보를 확인하고 상황을 공유하는 등 업무 연속성 유지가 매우 중요한 과제였는데요.
자연스럽게 따라오는 고민들도 있었습니다.
“현장 출동 중 팀원들과 보안 유지하며 소통할 수 있을까?”
“현장에서 채증한 증거 사진을 곧바로 안전하게 공유하는 방법은 없을까?”
“반복되는 수사 보고서 작성 시간을 줄일 방법은 없을까?”
비단 경찰관뿐만 아니라, 현장 중심으로 일하는 공무원이라면 누구나 한 번쯤 해보았을 고민 아닐까요?
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장소의 제약 없이 필요한 보안 정보와 데이터를 실시간으로 공유하고 업무를 이어가는 것.
시민의 치안과 안전을 담당하는 현장직에게 단순한 편의를 넘어 업무 효율의 핵심이라고 할 수 있습니다.
다행히 여러 정부기관에서 네이버웍스를 도입한 이후 현장직 공무원의 업무 편의성이 크게 높아지고 있다는 소식이 들립니다.
정부 네이버웍스를 사용 중인 공무원 대상 업무 환경 설문조사에서도,
도입 후 가장 만족스러운 변화 1위로 “외근 및 출장 중 협업 편의성 향상(44.1%)”이 꼽히며 실질적 효용이 확인되었는데요.
현직 경찰관 인터뷰를 바탕으로, 경찰관의 하루를 네이버웍스가 어떻게 바꾸는지 단계별로 살펴보겠습니다.
#1. 출근 직후, 야간 근무일지를 확인해야 할 때
게시판과 드라이브로 인수인계를 어디서든 한눈에 👀
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출근 직후 가장 먼저 수행하는 업무는 야간 당직자가 남긴 근무일지 점검입니다.
✔️ 밤사이 발생한 주요 특이사항
✔️ 당일 처리해야 할 사건 목록
✔️ 팀장이 전달한 수사 지침까지
이처럼 꼼꼼히 확인해야 할 정보가 매일 새롭게 쌓이는데요.
기존에는 이러한 전달사항이 종이 일지나 개인용 모바일 쪽지, 혹은 온프레미스 메신저로 분산 공유 되었다고 합니다.
특히 쪽지는 처음 접속한 특정 PC에서만 조회가 가능하고, 첨부 파일의 보관 기한이 지나면 중요 수사 자료가 소실되는 등의 한계가 있었다고 해요.
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네이버웍스 게시판과 드라이브를 활용한다면,
✔️ 주제별 카테고리 관리: ‘근무일지’, ‘수사 지침’ 등 주제별 게시판에 인수인계 사항을 체계적으로 공유할 수 있습니다.
✔️ 수신 확인 및 누락 방지: 팀 전체가 같은 내용을 조회하고, 읽음/안읽음 상태가 즉시 확인되어 전달 누락 여부를 한눈에 파악합니다.
✔️ 드라이브 자동 보관: 첨부파일을 드라이브에 안전하게 보관하면 사건명이나 날짜 검색만으로 과거 수사 기록을 쉽게 찾을 수 있습니다.
이 모든 기능은 모바일 앱을 기본으로 지원하기에, 현장 경찰관은 밤사이 특이사항을 미리 확인하고 하루를 시작할 수 있습니다.
#2. 현장에 나가기 전, 팀 회의를 할 때
기록은 클로바노트에게 맡기고, 나는 회의에 집중! 📝
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현장 출동 전 진행되는 팀 회의에서는 담당 구역 지정, 순찰 동선, 주요 사건 수사 방향 등 수많은 정보가 오갑니다.
일선 현장에서는 수사관 책상 앞에서 CCTV 영상을 함께 확인하며 즉석 회의를 진행하는 경우도 다반사라고 해요.
이러한 상황에서 회의 내용을 받아 적느라 정작 본 논의에 깊이 참여하지 못하거나,
논의한 내용이 개인 메모에 머물러 추후 사건을 다시 들여다볼 때 당시 어떤 판단을 내렸는지 되짚기 어렵다는 고충이 있었습니다.
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이제 기록은 네이버웍스의 AI 회의록 클로바노트(CLOVA Note)에게 맡겨보세요.
✔️실시간 음성 인식: 회의 시작 시 클로바노트를 실행하면 화자별 음성을 실시간으로 인식해 텍스트로 변환합니다.
✔️AI 핵심 요약: 회의가 끝나면 AI가 주요 안건과 다음 할 일을 핵심 요약하여 자동으로 정리해 줍니다.
✔️ 간편한 팀내 공유: 정리된 회의록은 별도 문서 작업 없이 네이버웍스 안에서 팀 메시지방이나 메일, 게시판 등으로 간편하게 공유할 수 있습니다.
(네이버웍스 클로바노트 안에서 생성된 녹음 파일은 조직 내에서만 공유할 수 있어 안전해요!)
참석하지 못한 팀원도 같은 맥락에서 수사 상황을 파악할 수 있음은 물론,
받아 적느라 논의에 집중하지 못하는 아쉬움도, 회의 뒤 따로 정리하는 수고도 줄어들겠죠? 😉
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💡 Tip : 네이버웍스 캘린더에 등록된 회의라면 시작 시각에 맞춰 자동으로 녹음이 시작됩니다.
#3. 회의 중 긴급 상황 발생! 현장으로 출동할 때
메시지로 현장 상황을 즉시 공유, 사무실과 현장의 연결 🔗
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긴급 상황이 발생하면 지체 없이 현장으로 출동해야 합니다.
현장 상황을 신속히 파악함과 동시에 상급자와 유관 부서로 상황을 즉시 전파해야 하는데요.
지금까지는 많은 관공서가 내부 PC용 메신저와 개인용 모바일 메신저(카카오톡, 텔레그램 등)를 병행하는 이원화된 소통 구조를 사용해 왔다고 합니다.
업무 정보가 개인 메신저에 남으면 공공 데이터의 보안 리스크를 높이고
사건 기록과 소통 이력이 여러 기기에 파편화되어 필요한 내용을 다시 찾기도 어려워지기 마련이죠.
네이버웍스 메시지는 PC와 모바일 환경에서 동일한 보안 프레임워크를 제공합니다.
✔️ 현장 채증 자료 즉시 공유: 현장에서 촬영한 채증 사진과 영상은 모바일 앱을 통해 보안이 보장된 대화방으로 즉시 전송됩니다.
✔️ 조직도 연동 소통: 중앙 조직도와 연동되어 타 과나 유관 부서 담당자도 즉시 검색하여 대화에 참여시킬 수 있습니다.
✔️ 공문 및 파일 전달: 사무실에서 수신된 공문이나 파일도 이메일함을 열지 않고 묶음 메시지로 전달할 수 있어 현장 대응 시간을 대폭 단축시킵니다.
이처럼 현장과 사무실, 유관 부서까지 하나의 대화방에서 소통하면 상황 전파는 빨라지고 정보 관리는 한층 편리해집니다.
#4. 경찰서로 복귀 후, 사건 보고서를 작성할 때
AI로 보고서 초안을 빠르게, 공유는 드라이브 링크로 간편하게 🤖
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현장 업무가 끝났다고 하루가 끝난 건 아니죠.🙅♂️
경찰서로 복귀 후 사건 보고서 작성 업무가 기다리고 있습니다.
반복적이고 표준화된 양식의 보고서를 매번 처음부터 다시 작성해야 하는 점은 일선 경찰관들의 주요 업무 피로 요인이었습니다.
간신히 완성한 보고서에 피드백 한 줄만 있더라도 전체를 고쳐 수정본을 다시 보내야 하는 불편도 있었다고 해요.
특히 엄격한 보안 환경으로 인해 일반 외부 생성형 AI 서비스의 활용이 제한된 상황에서,
“사건 개요만 입력하면 보고서가 자동으로 만들어지면 좋겠다”라는 현장의 목소리도 들을 수 있었는데요. 😮💨
네이버웍스 AI 스튜디오에서 제공하는 AI 어시스턴트를 활용하면
✔️ 보고서 초안 자동 생성: 현장 메모와 기본 개요 입력만으로 사건 보고서 초안을 순식간에 생성할 수 있습니다.
✔️ 핵심 업무 집중: AI가 문맥에 맞게 문장을 다듬고 표준 보고서 포맷에 맞추어 정리해 주므로, 경찰관은 단순 타이핑 작업에서 벗어나 사실관계 검증과 법리 판단이라는 본연의 핵심 업무에 더욱 집중할 수 있습니다.
✔️ 드라이브 링크 공유 및 버전 통합: 완성한 보고서는 드라이브에 저장하고 링크만 메시지로 보내면 됩니다. (열람 권한 세부 지정 가능)
하나의 원본 파일에서 생성부터 수정·이력 관리까지 이루어지므로 수정본을 다시 주고받거나 버전을 헷갈릴 일이 없습니다.
#5. 하루를 마무리하며, 팀 일정과 할 일을 챙겨야 할 때
캘린더 · 할 일로 포스트잇과 벽걸이 달력을 대신 🗓️
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하루 업무를 마무리하며 내일의 근무 일정과 미결 과제를 정리하는 순간.
여전히 많은 현장에서는 PC 메모나 포스트잇으로 할 일을 관리하고,
연가나 주요 행사 등 팀 일정은 벽에 걸린 대형 달력에 수기로 적어 공유한다고 해요.
네이버웍스 캘린더와 할 일 기능을 함께 사용하면,
✔️ 팀 스케줄 통합 관리: 팀원 전체의 교대 근무표, 연가, 출장, 공판(재판 출석) 일정 등을 PC와 모바일에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
✔️ 체계적인 업무 추적: 사건별 세부 과제는 ‘할 일’로 등록하여 담당자를 지정하고 진행 상태를 공유함으로써,
포스트잇이나 오프라인 달력 없이도 업무 누락 없는 체계적인 스케줄 관리가 가능해집니다.
벽걸이 달력과 포스트잇이 하던 일, 이제 주머니 속 모바일 하나로 스마트하게 관리해 보세요.
마무리하며
출근 직후 당직 일지 확인부터 현장 출동, AI 기반 보고서 작성, 그리고 팀 일정 관리에 이르기까지.
현장 경찰관의 하루 속에서 네이버웍스는 ‘사무실 밖’에서 더 강력한 업무 연속성을 제공합니다.
PC와 모바일, 현장과 사무실로 나뉘어 있던 파편화된 소통 채널을 하나로 통합하고, 보안을 유지하면서도 AI 기반의 업무 생산성 혁신을 이루어내는 것.
결국 가장 중요한 것은 ‘어디서 일하느냐’가 아니라 ‘어디서든 안전하고 끊김 없이 일할 수 있는 환경’입니다.
대한민국 경찰관들이 오직 시민의 안전과 본연의 치안 업무에 집중할 수 있도록, 네이버웍스가 현장의 모든 순간을 스마트하게 연결하겠습니다.
네이버웍스 팀 드림
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대한민국 중앙정부부처에서 사용하는
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