공무원의 업무는 사무실 책상 위에서만 이루어지지 않습니다.
특히 일선 현장 경찰관의 하루는 사건･사고 대응을 위해 현장과 치안센터, 경찰서 등을 쉼 없이 오가며 흘러가기 마련이죠.
현장에서 근무하는 수사관과의 인터뷰를 통해 확인해 본 하루 일과는 대체로 아래와 같았습니다.
- 08:30 야간 교대근무자 인수인계 사항 및 특이사항 확인
- 09:00 동료 수사관과 주요 사건 논의 및 현장 수사 계획 수립
- 10:30 112 신고 접수 및 사건 발생에 따른 긴급 현장 출동
- 14:00 경찰서 복귀 후 수사보고서 및 사건 처리 문서 작성
- 17:30 팀 일정 및 조별 근무표 점검
업무 장소가 수시로 달라지는 만큼, 그때그때 필요한 정보를 확인하고 상황을 공유하는 업무 연속성 유지가 매우 중요한 과제였는데요.
자연스럽게 다음과 같은 고민들도 뒤따랐다고 합니다.
“현장 출동 중 팀원들과 보안 유지하며 소통할 수 있을까?”
“현장에서 채증한 증거 사진을 곧바로 안전하게 공유하는 방법은 없을까?”
“반복되는 수사 보고서 작성 시간을 줄일 방법은 없을까?”
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경찰관뿐만 아니라, 현장 중심으로 치안을 책임지는 실무자라면 누구나 한 번쯤 해보았을 고민일 것입니다.
다행히 여러 정부기관에서 네이버웍스를 도입한 이후, 정부 네이버웍스 사용자 설문조사에서도
“외근 및 출장 중 협업 편의성 향상(44.1%)”이 1위로 꼽힐 만큼 실질적인 변화가 나타나고 있는데요.
현직 경찰관의 하루 속에서 네이버웍스가 이러한 업무의 고민을 단계별로 어떻게 해결하는지 살펴보겠습니다.
#1. 출근 직후, 야간 근무일지를 확인해야 할 때
게시판과 드라이브로 인수인계를 어디서든 한눈에 👀
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출근 직후 가장 먼저 수행하는 야간 당직 인수인계는 그동안 종이 일지, 개인용 모바일 쪽지, 온프레미스 메신저 등으로 분산되어 전달되곤 했습니다.
이 때문에 특정 PC에서만 쪽지 내용 조회가 가능하거나, 보관 기한이 지나 중요 수사 자료가 소실되는 번거로움이 있었다고 해요.
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네이버웍스는 이 단절을 깔끔하게 메워줍니다.
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주제별 게시판 운영: ‘근무일지’, ‘수사 지침’ 등 주제별 카테고리에 인수인계 사항을 체계적으로 올려두어 정보가 흩어지지 않습니다.
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실시간 수신 확인: 팀 전체가 동일한 내용을 조회하고 읽음 여부가 즉시 표시되어, 전달 누락이나 “못 봤다”는 연락을 원천적으로 방지합니다.
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드라이브 자동 아카이빙: 첨부된 파일이 드라이브에 안전하게 보관되므로, 사건명이나 날짜 검색만으로 과거 수사 기록을 언제든 손쉽게 꺼내볼 수 있습니다.
이 모든 기능은 모바일 앱으로 제공되기에, 이동 중에도 특이사항을 미리 파악하고 하루를 스마트하게 시작할 수 있습니다.
네이버웍스 게시판과 드라이브 활용하기
#2. 현장에 나가기 전, 팀 회의를 할 때
기록은 클로바노트에게 맡기고, 나는 회의에 집중! 📝
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현장 출동 전 팀 회의에서는 담당 구역 지정, 순찰 동선, 주요 사건 수사 방향 등 수많은 정보가 오갑니다.
특히 수사관 책상 앞에 모여 CCTV 영상 등을 보며 즉석 회의를 할 때,
내용을 일일이 받아 적느라 정작 심도 있는 논의에 집중하기 어렵고 기록이 개인 메모에 흩어져 아쉬움이 남았다고 해요.
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네이버웍스는 회의 풍경을 이렇게 바꿉니다.
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실시간 화자 분리 음성 인식: 회의 시작과 함께 클로바노트를 켜두면 음성을 실시간으로 인식해 화자별 텍스트로 깔끔하게 변환합니다.
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AI 자동 요약: 회의가 끝난 뒤 AI가 주요 안건과 다음 할 일(Action Item)을 자동으로 요약·정리해 줍니다.
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간편한 팀 내 공유: 정리된 회의록은 별도 문서 작업 없이 네이버웍스 안에서 팀 메시지방이나 메일, 게시판 등으로 간편하게 공유할 수 있습니다.
(※ 생성된 녹음 파일은 조직 내에서만 공유되어 안전합니다.)
네이버웍스 클로바노트는 회의 기록과 정리 수고를 줄여줄 뿐만 아니라,
부득이 참석하지 못한 팀원도 동일한 맥락에서 수사 진행 상황을 파악할 수 있도록 돕습니다.
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💡 Tip : 네이버웍스 캘린더에 등록된 회의라면 시작 시각에 맞춰 자동으로 녹음이 시작됩니다.
#3. 회의 중 긴급 상황 발생! 현장으로 출동할 때
메시지로 현장 상황을 즉시 공유, 사무실과 현장의 연결 🔗
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긴급 출동 후에는 신속한 현장 파악과 정확한 상황 전파가 무엇보다 중요합니다.
하지만 사무실에서는 내부 PC 메신저를, 현장에서는 개인용 모바일 메신저(텔레그램, 카카오톡 등)를 사용하는 이원화된 소통 구조로 인해
공공 데이터의 보안 리스크가 커지고 소통 이력이 파편화되는 문제가 있었습니다.
네이버웍스는 보안과 속도를 동시에 잡습니다.
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모바일 채증 자료 공유: 현장에서 촬영한 채증 사진과 영상을 보안이 보장된 안전한 팀 대화방으로 즉시 전송할 수 있습니다.
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조직도 연동 협업: 중앙 조직도와 연동되어 타 과나 유관 부서 담당자를 검색해 곧바로 대화에 참여시킬 수 있습니다.
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공문 및 파일 전달: 사무실에서 수신된 공문이나 파일을 메일함에 들어가지 않고 메시지로 묶어 보낼 수 있어 현장 대응 시간이 대폭 단축됩니다.
네이버웍스는 PC와 모바일에서 동일한 보안 프레임워크를 제공하여,
현장과 사무실, 유관 부서까지 하나의 공간에서 안전하게 소통할 수 있도록 돕습니다.
#4. 경찰서로 복귀 후, 사건 보고서를 작성할 때
AI로 보고서 초안을 빠르게, 공유는 드라이브 링크로 간편하게 🤖
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경찰서 복귀 후 반복되는 양식의 수사 보고서를 매번 처음부터 작성하고, 작은 피드백에도 전체 수정본을 다시 전송하는 피로감.
특히 엄격한 보안 요건 준수를 위해 외부 생성형 AI 서비스의 활용이 제한된 상황에서,
“사건 개요만 입력하면 보고서가 자동으로 만들어지면 좋겠다”라는 현장의 목소리도 들을 수 있었습니다.😮💨
네이버웍스는 문서 작업의 시작부터 공유까지 모든 과정을 바꿉니다.
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AI 어시스턴트 초안 생성: 현장 메모와 기본 개요만 입력하면 사건 보고서 초안을 순식간에 생성해 줍니다.
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본연의 업무 집중: AI가 문맥을 다듬고 표준 포맷에 맞추어 정리해 주므로, 단순 타이핑에서 벗어나 사실관계 검증과 법리 판단에 집중할 수 있습니다.
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드라이브 링크 공유: 완성한 보고서는 드라이브에 저장하고 링크만 메시지로 공유하면 끝! (열람 권한 세부 지정 가능)
하나의 원본 파일에서 생성부터 수정·이력 관리까지 이루어지므로 수정본을 다시 보내거나 버전을 헷갈릴 일이 없습니다.
#5. 하루를 마무리하며, 팀 일정과 할 일을 챙겨야 할 때
캘린더 · 할 일로 포스트잇과 벽걸이 달력을 대신 🗓️
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하루 업무를 마무리하며 내일의 근무 일정과 미결 과제를 정리하는 순간.
여전히 많은 현장에서는 개인 메모와 팀 스케줄 관리를 포스트잇, 벽걸이 달력 등에 의존하고 있다고 해요.
네이버웍스는 스마트한 일정 관리를 지원합니다.
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통합 스케줄 관리: 팀원 전체의 교대 근무표, 연가, 출장, 공판 일정 등을 PC와 모바일에서 실시간으로 공유합니다.
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체계적인 할 일 추적: 사건별 세부 과제를 ‘할 일’ 기능으로 등록해 담당자와 마감 기한을 지정함으로써 업무 누락을 방지합니다.
벽걸이 달력과 포스트잇에 적어두던 일정, 이제 주머니 속 모바일 앱으로 가볍게 옮겨갈 수 있습니다.
마무리하며
출근 직후 당직 일지 확인부터 현장 출동, AI 기반 보고서 작성, 그리고 팀 일정 관리에 이르기까지.
현장 경찰관의 하루 속에서 네이버웍스는 강력한 업무 연속성을 제공합니다.
PC와 모바일, 현장과 사무실로 나뉘어 있던 파편화된 소통 채널을 하나로 통합하고,
보안을 유지하면서도 AI 기반의 업무 생산성 혁신을 이루어내는 일.
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대한민국 경찰관들이 오직 시민의 안전과 본연의 치안 업무에 집중할 수 있도록,
네이버웍스가 현장의 모든 순간을 스마트하게 연결하겠습니다.
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대한민국 중앙정부부처에서 사용하는
소규모 기업부터 엔터프라이즈까지
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